REPARATURINFORMATIONEN
Bevor Sie sich an den Reparaturservice wenden, stellen Sie bitte sicher, dass die mit dem Howard Miller Produkt gelieferte Anleitung gründlich
befolgt wurde. Darin werden häufig gestellte Fragen ausführlich beantwortet. Besuchen Sie die Howard Miller Website (www.howardmiller.com)
für eine Liste mit häufig gestellten Fragen, die Ihnen ggf. beim Lösen Ihres Problems helfen und Ihre Fragen beantworten können. Die meisten
Probleme können ohne Rücksenden der Uhr schnell behoben werden. Halten Sie bitte die Anleitung und folgende Informationen bereit, bevor Sie
sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen:
Modellnummer: ______________ Seriennummer: _______________ Kaufdatum: _______________ Verkaufshändler_____________________
Die Modell- und Seriennummer befindet sich auf dem Produktetikett (siehe allgemeine Informationen).
(Eine Kopie der Originalrechnung, des Kaufbelegs oder der Empfangsbestätigung mit Datum)
Kurze Beschreibung des Problems: _________________________________________
VORGEHENSWEISE ZUM ERHALTEN VON REPARATURSERVICE
• Im äußerst seltenen Fall einer Fehlfunktion der Uhr oder falls diese repariert werden muss, wenden Sie sich bitte in NORDAMERIKA an den
Reparaturdienst unter der Nummer: (616) 772-7277 (Durchw. 386). AUSSERHALB NORDAMERIKAS wenden Sie sich bitte an Ihren Distributor
oder Vertreter.
• Halten Sie eine Kopie der Originalrechnung, des Kaufbelegs oder der Empfangsbestätigung mit Datum bereit.
• Halten Sie die Modellnummer und Seriennummer der Howard Miller Uhr und eine vollständige Beschreibung des Problems bereit.
• Für alle Rücksendungen an Howard Miller ist eine Rücksendegenehmigung einzuholen. Neben der Rücksendegenehmigung für Ihre Howard
Miller Uhr wird Ihnen auch eine Rücksendegenehmigungsnummer (RGA-Nr.) zugeteilt. Bei Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung
können zusätzliche Kosten und Verzögerungen entstehen.
Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, senden Sie das Produkt bitte in der
ORIGINALVERPACKUNG zurück. Eine unsachgemäße Verpackung des Produkts kann Schäden
verursachen, die nicht unter dieser Garantie gedeckt sind. Das Produkt sollte bei der
Rücksendung entsprechend versichert werden. Wenn die ORIGINALVERPACKUNG nicht mehr
zur Verfügung steht, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:
1. Verpacken Sie den Artikel in einem soliden Wellpappekarton. Dieser Karton sollte groß
genug sein und mindestens 10 cm Freiraum zwischen der Uhr und jeder Kartonwand
aufweisen, um diesen mit Verpackungsmaterial entsprechend auszupolstern.
2. Setzen Sie den Artikel in den Karton.
• Wickeln Sie den Artikel in eine Plastikhülle ein.
Hinweis für zerbrochenes Glas: Die Rücksendung darf keine Glasscherben enthalten. Diese
müssen vorher entfernt werden. Eine Nichtbeachtung dieses Hinweises kann eine zusätzliche
Beschädigung der Uhr zur Folge haben, die nicht unter dieser Garantie gedeckt ist.
• Legen Sie den Kartonboden mit einer 10 cm dicken Schicht Verpackungsmaterial aus. Als
Verpackungsmaterial können Sie Verpackungschips, fest zusammengepacktes Zeitungspapier
oder ähnliches Material verwenden.
• Setzen Sie den Artikel in die Mitte des Kartons auf das Verpackungsmaterial.
• Fügen Sie dem Karton Folgendes bei: Grund für die Rücksendung des Produkts, RGA-Nr. und
Kopie der Originalrechnung bzw. des Kaufbelegs.
• Polstern Sie den verbleibenden Freiraum um den Artikel mit ausreichend
Verpackungsmaterial aus, so dass das Produkt während des Transports nicht verrutschen kann.
3. Kleben Sie den Karton gut mit Karton- oder Verpackungsklebeband zu. Verwenden Sie KEIN
Kreppband oder Cellophan-Klebeband.
4. Beschriften Sie den Karton deutlich an der Außenseite mit der vollständigen Anschrift des
Empfängers, einschließlich PLZ sowie der Anschrift des Absenders mit PLZ. Tragen Sie die
Rücksendegenehmigungsnummer (RGA-Nr.) über Ihrem Name im Adressenetikett ein.
REPARATUR-SERVICE BEI HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Reparaturdienste werden Ihnen berechnet, wenn kein Rechnungsbeleg oder Kaufdatumsbeweis vorliegt, wenn Anweisungen nicht befolgt worden
sind, wenn das Produkt außerhalb des Garantiezeitraums liegt oder sich auf andere Weise außerhalb des Bereichs des Garantiezeitraums befindet.
GERINGFÜGIGE LEISTUNGEN, DIE NICHT VON DER GARANTIE GEDECKT WERDEN
Reparaturen und/oder Ersatzteile für folgende geringfügige Einstellungen gehen zu Kosten des Kunden:
1.
“Aufstellen”.
Aufstellungsanweisungen sind mit Ihrem Howard Miller Produkt mitgeliefert worden.
2.
Ölen und Reinigen des mechanischen Uhrwerks.
Das Uhrwerk in Ihrer Uhr ist eine mechanische Einrichtung und erfordert deshalb je nach den
klimatischen und den Umgebungsbedingungen regelmäßiges Ölen und Reinigen. Unter normalen Bedingungen muß ein Uhrwerk etwa alle zwei
Jahre ab Kaufdatum mit einem hochwertigen Uhrenöl geölt werden. Bitte wenden Sie sich für diesen Dienst an eine qualifizierte Fachperson oder
ein genehmigtes Howard Miller Service Center.
3.
Ersatz der Pendelfeder.
Anweisungen zum Ersatz der Pendelfeder sind mit Ihrem Howard Miller Produkt geliefert worden. Bitte schicken Sie
eine gebrochene Pendelfeder an Howard Miller zur entsprechenden Identifizierung zurück. Ersatzpendelfedern sind von Howard Miller.
4.
Einstellungen für Pendel, Zeiteinstellung und Viertelstunden- oder Stundenschlaghammer.
Anweisungen für diese Einstellungen sind in
diesem Heft enthalten.
NICHT UNTER DIESE GARANTIE FALLENDE FRACHTSCHÄDEN:
Der Empfänger ist dafür verantwortlich, alle Frachtverluste oder -schäden direkt an den Spediteur zu melden. Wenn der Karton Zeichen von
“sichtbarem Schaden” zeigt, weisen Sie den Fahrer an, den Schaden auf dem Lieferschein zu vermerken. Wenn der Karton “Verborgener Schaden”
enthält, benachrichtigen Sie den Spediteur und beantragen Sie schriftlich innerhalb von zwei Wochen nach Empfang der Ware eine
Spediteurinspektion und einen Schadensbericht. Bei Nichtbenachrichtigung des Spediteurs innerhalb von 2 Wochen nach Empfang der Ware kann
es sein, daß Sie möglicherweise auf Schadenersatzansprüche verzichten.
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Rücksendegenehmigungsnummer
Ihre Anschrift hier
Howard Miller Company
Attn: Customer Repair
860 East Main Ave.
Zeeland, Mich 49464-1300
U.S.A.