GEWÄHRLEISTUNG (DE)
HOLZMANN MASCHINEN GmbH www.holzmann-maschinen.at
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GEWÄHRLEISTUNG (DE)
1.) Gewährleistung:
HOLZMANN gewährt für elektrische und mechanische Bauteile eine
Gewährleistungsfrist von 2 Jahren für den nicht gewerblichen Einsatz;
bei gewerblichem Einsatz besteht eine Gewährleistung von 1 Jahr,
beginnend ab dem Erwerb des Endverbrauchers/Käufers. HOZMANN
weist ausdrücklich darauf hin, dass nicht alle Artikel des Sortiments für
den gewerblichen Einsatz bestimmt sind. Treten innerhalb der oben
genannten Fristen/Mängel auf, welche nicht auf im Punkt
„Bestimmungen“ angeführten Ausschlussdetails beruhen, so wird
HOLZMANN nach eigenem Ermessen das Gerät reparieren oder
ersetzen.
2.) Meldung:
Der Händler meldet schriftlich den aufgetretenen Mangel am Gerät an
HOLZMANN. Bei berechtigtem Gewährleistungsanspruch wird das
Gerät beim Händler von HOLZMANN abgeholt oder vom Händler an
HOLZMANN gesandt. Retoursendungen ohne vorheriger Abstimmung
mit HOLZMANN werden nicht akzeptiert und können nicht
angenommen werden. Jede Retoursendung muss mit einer von
HOLZMANN übermittelten RMA-Nummer versehen werden, da
ansonsten eine Warenannahme und Reklamations-
und
Retourenbearbeitung durch HOLZMANN nicht möglich ist.
3.) Bestimmungen:
a) Gewährleistungsansprüche werden nur akzeptiert, wenn zusammen
mit dem Gerät eine Kopie der Originalrechnung oder des Kassenbeleges
vom Holzmann Handelspartner beigelegt ist. Es erlischt der Anspruch
auf Gewährleistung, wenn das Gerät nicht komplett mit allen
Zubehörteilen zur Abholung gemeldet wird.
b) Die Gewährleistung schließt eine kostenlose Überprüfung, Wartung,
Inspektion oder Servicearbeiten am Gerät aus. Defekte aufgrund einer
unsachgemäßen Benutzung durch den Endanwender oder dessen
Händler werden ebenfalls nicht
als Gewährleistungsanspruch akzeptiert.
c) Ausgeschlossen sind Defekte an Verschleißteilen wie z. B.
Kohlebürsten, Fangsäcke, Messer, Walzen, Schneideplatten,
Schneideeinrichtungen, Führungen, Kupplungen, Dichtungen,
Laufräder, Sageblätter, Hydrauliköle, Ölfiltern, Gleitbacken, Schalter,
Riemen, usw.
d) Ausgeschlossen sind Schäden an den Geräten, welche durch
unsachgemäße Verwendung, durch Fehlgebrauch des Gerätes ( nicht
seinem normalen Verwendungszweckes entsprechend ) oder durch
Nichtbeachtung der Bedienungs- und Wartungsanleitungen, oder
höhere Gewalt, durch unsachgemäße Reparaturen oder technische
Änderungen durch nicht autorisierte Werkstätten oder den
Geschäftspartnern selbst, durch die Verwendung von nicht originalen
HOLZMANN Ersatz- oder Zubehörteilen, verursacht sind.
e) Entstandene Kosten (Frachtkosten) und Aufwendungen (Prüfkosten)
bei nichtberechtigten Gewährleistungsansprüchen werden nach
Überprüfung unseres Fachpersonals dem Geschäftspartnern oder
Händler in Rechnung gestellt.
f) Geräte außerhalb der Gewährleistungsfrist: Reparatur erfolgt nur nach
Vorauskasse oder Händlerrechnung gemäß des Kostenvoranschlages
(inklusive Frachtkosten) der Fa. HOLZMANN.
g) Gewährleistungsansprüche werden nur für den Geschäftspartnern
eines HOLZMANN Händlers, welcher das Gerät direkt bei der Fa.
HOLZMANN erworben hat, gewährt. Diese Ansprüche sind bei
mehrfacher Veräußerung des Gerätes nicht übertragbar
4.) Schadensersatzansprüche und sonstige Haftungen:
Die Fa. Holzmann haftet in allen Fällen nur beschränkt auf den
Warenwert des Gerätes. Schadensersatzansprüche aufgrund
schlechter Leistung, Mängel, sowie Folgeschäden oder
Verdienstausfälle wegen eines Defektes während der
Gewährleistungsfrist werden nicht anerkannt. Die Fa. Holzmann
besteht auf das gesetzliche Nachbesserungsrecht eines Gerätes.
SERVICE
Nach Ablauf der Garantiezeit können Instandsetzungs- und
Reparaturarbeiten von entsprechend geeigneten Fachfirmen
durchgeführt werden. Es steht Ihnen auch die HOLZMANN-Maschinen
GmbH weiterhin gerne mit Service und Reparatur zur Seite. Stellen Sie
in diesem Fall eine unverbindliche Kostenanfrage an unseren
Kundendienst oder senden Sie uns Ihre Anfrage einfach per umseitig
beiliegendem Formular ein.
Mail: [email protected]
oder Nutzen sie das Online Reklamations.-
bzw.
Ersatzteilbestellformular zur Verfügung gestellt auf unserer
Homepage:unter der Kategorie Service/News
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WARRANTY GUIDELINES (EN)
1.) Warranty:
For mechanical and electrical components Company Holzmann
Maschinen GmbH garants a warranty period of 2 years for DIY use
and a warranty period of 1 year for professional/industrial use -
starting with the purchase of the final consumer (invoice date).
In case of defects during this period which are not excluded by
paragraph 3, Holzmann will repair or replace the machine at its own
discretion.
2.) Report:
In order to check the legitimacy of warranty claims, the final
consumer must contact his dealer. The dealer has to report in
written form the occurred defect to Holzmann. If the warranty claim
is legitimate, Holzmann will pick up the defective machine from the
dealer. Returned shippings by dealers which have not been
coordinated with Holzmann will not be accepted. A RMA number is
an absolute must-have for us - we won‘t accept returned goods
without an RMA number!
3.) Regulations:
a) Warranty claims will only be accepted when a copy of the original
invoice or cash voucher from the trading partner of Holzmann is
enclosed to the machine. The warranty claim expires if the
accessories belonging to the machine are missing.
b) The warranty does not include free checking, maintenance,
inspection or service works on the machine. Defects due to incorrect
usage through the final consumer or his dealer will not be accepted
as warranty claims either.
c) Excluded are defects on wearing parts such as carbon brushes,
fangers, knives, rollers, cutting plates, cutting devices, guides,
couplings, seals, impellers, blades, hydraulic oils, oil filters, sliding
jaws, switches, belts, etc.
d) Also excluded are damages on the machine caused by incorrect
or inappropriate usage, if it was used for a purpose which the
machine is not supposed to, ignoring the user manual, force
majeure, repairs or technical manipulations by not authorized
workshops or by the customer himself, usage of non-original
Holzmann spare parts or accessories.
e) After inspection by our qualified staff, resulted costs (like freight
charges) and expenses for not legitimated warranty claims will be
charged to the final customer or dealer.
f) In case of defective machines outside the warranty period, we will
only repair after advance payment or dealer’s invoice according to
the cost estimate (incl. freight costs) of Holzmann.
g) Warranty claims can only be granted for customers of an
authorized Holzmann dealer who directly purchased the machine
from Holzmann. These claims are not transferable in case of multiple
sales of the machine.
4.) Claims for compensation and other liabilities:
The liability of company Holzmann is limited to the value of goods in
all cases.
Claims for compensation because of poor performance, lacks,
damages or
loss of earnings due to defects during the warranty period will not
be accepted.
Holzmann insists on its right to subsequent improvement of the
machine.
SERVICE
After Guarantee and warranty expiration specialist repair shops can
perform maintenance and repair jobs. But we are still at your service
as well with spare parts and/or product service. Place your spare part
/ repair service cost inquiry by filing the SERVICE form on the
following page and send it:
or use the online
complaint.- or spare parts order formula provided on our homepage
under the category service/news.
