GARANTIE ET SERVICE (FR)
HOLZMANN MASCHINEN GmbH www.holzmann-maschinen.at
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BT 46ECO
GARANTIE ET SERVICE (FR)
1.) Garantie :
Toutes les machines HOLZMANN MASCHINEN GmbH, sont garanties dans les composants mécaniques et
électriques, 2 ans pour une utilisation privée, et 1 an pour une utilisation professionnelle ou industrielle, à
partir de la date de la facture de vente au client final. En cas de défauts pendant cette période, qui ne sont
pas exclus par le paragraphe 3, HOLZMANN peut réparer ou remplacer la machine à sa propre discrétion.
2.) Rapport :
Afin de vérifier la légitimité des réclamations en garantie, le consommateur doit contacter son revendeur. Le
distributeur est tenu d‘informer par écrit le défaut détecté à HOLZMANN. Si la demande de garantie est
légitime, et le retour est approuvé, HOLZMANN fera le ramassage de la machine défectueuse du l‘entrepôt du
distributeur. HOLZMANN fournira d’un numéro RMA pour faire le suivi de la réparation. Aucune garantie ne
sera acceptée, par les distributeurs sans accord et coordination de HOLZMANN.
3.) Procédures :
a) Seulement seront acceptées les demandes en garantie, à condition d´ajouter à la machine, une copie de la
facture originale ou du ticket de caisse, du distributeur autorisé HOLZMANN. Toute demande de garantie est
nulle, si les accessoires fournis avec la machine ne sont pas retournés.
b) La garantie ne comprend pas l´entretien gratuit, l´entretien normal, l´inspection ou travaux techniques
sur la machine. Les défauts résultant d‘une mauvaise utilisation par l‘utilisateur final ou le revendeur ne seront
pas acceptées comme garantie. Exemples : utilisation d‘un carburant inadéquat, les dommages aux réservoirs
à cause d‘eau gelée, garder le carburant dans le réservoir pendant l‘hiver, les outils fournis,
etc., sauf qu’un dommage initial que doit être réclamé immédiatement après réception et vérification de la
machine.
c) Les défauts des pièces d‘usure sont exclues de la garantie, par exemple, les charbons, sacs de collecte, des
fers, des vérins, des lames de coupe, embrayages, joints, roues, lames de scie, courroies, extensions, les
huiles hydrauliques, filtres à huile / chaînes / carburant, bouchons, etc.
d) Sont également exclus les dommages à la machine causés par une mauvaise manipulation, si elle est
utilisée à des fins dont la machine n‘a pas été conçu, en ignorant les instructions d‘utilisation, de force majeure,
les réparations ou manipulations techniques par des ateliers non autorisés ou par le client, l‘utilisation de
pièces de rechange ou des accessoires non-originaux HOLZMANN.
e) Après inspection par notre personnel qualifié, les coûts pour le travail de réparation, et les coûts de transport
et les coûts de réclamations de garantie non légitimes seront supportés par le client final ou le distributeur.
f) Dans le cas de machines défectueuses en dehors de la période de garantie, il suffit de procéder à la
réparation, après le paiement de la facture, ou bien avec la facture du distributeur en fonction de l‘estimation
des coûts par HOLZMANN, compris les frais de transport.
g) La garantie ne peut accorder qu’aux clients des revendeurs agréés HOLZMANN, qui ont acheté la machine
directement à HOLZMANN. Ces droits ne sont pas transférables en cas de multiples ventes de la machine.
4.) Les demandes d´indemnisation et autres passifs :
La responsabilité de HOLZMANN MASCHINEN est limitée dans tous les cas, à la valeur des produits. Les
demandes d‘indemnisation en raison de mauvais résultats, les dommages ou la perte de revenu due à des
défauts pendant la période de garantie ne seront pas acceptés. HOLZMANN MASCHINEN insiste sur son droit
à l‘amélioration subséquente de la machine.
SERVICE
Après l'expiration de la période de garantie, les travaux de réparation et de réparation peuvent être effectués
par des sociétés spécialisées appropriées. HOLZMANN-Maschinen GmbH est également heureux de vous aider
avec le service et les réparations. Dans ce cas, faites une demande de coût sans engagement, en indiquant
les informations voire C) à notre service client ou envoyez-nous simplement votre demande en utilisant le
formulaire fourni au verso.
E-mail:
ou utilisez le formulaire de réclamation en ligne ou de commande de pièces détachées disponible sur notre
page d'accueil: www.holzmann-maschinen.at dans la catégorie Service / News.
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