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S h o w e r   o n l y   k i t

 

  K i t   d u c h a

For  information  such  as  installation  or 
care and warranty for this product, please 
contact your local Fortis distributor.
www.fortisfaucet.com

Para informacion sobre la instalación, o 
cuidar el producto y garantia, por favor 
llama a su distribuidor local de Fortis.
www.fortisfaucet.com

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2009, Fortis  

8869700 - 8868700

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Lake Forest, CA 92610

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[email protected]

for technical support call

1-877-280-5940

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LIMITED LIfETIME WaRRaNTY

fOR RESIDENTIaL PRODUcTS

FORTIS  provides  the  following  warranties  for  its  products  to  the  original 

purchaser in a residential application.   

MEcHaNIcaL WaRRaNTY:

 FORTIS provides a Limited Lifetime Warranty 

to all mechanical parts to be free from all manufacturing defects in materials 

and workmanship under normal use for as long as the original purchaser 

owns their home. 

fINISH WaRRaNTY:

 FORTIS provides a Limited Lifetime Warranty on all 

Fortis  products  to  the  original  purchaser  against  manufacturing  defects  in 

materials and workmanship.

In the event of any defect in the product breaches the foregoing warranties, 

FORTIS,  at  its  option,  will  replace  any  part  or  finish  that  proves  to  be 

defective  in  material  and/or  workmanship,  under  normal  installation,  use 

and service. Repair or replacement of the product is the exclusive remedy.  
For any remedy under this warranty, FORTIS, is to be notified describing the 

problem. In order to notify FORTIS and receive assistance or service under 

this warranty, the original purchaser may:

1. contact by Phone:

 For a consumer service representative, call 1-877-

280-5940

2. contact  by  Mail:

  Write  consumer  service  department  to  the  below 

address: 

FORTIS, Inc.,

Customer Service Department

1571 North Main Road

Newfield, NJ 08344

(877) 280-5940

3. contact by Email:

 Email Fortis customer service:  customerservice@

fortisfaucet.com 

4. contact your Distributor:

 Notify the location or distributor from which the 

product was purchased.  
Upon contacting FORTIS, you will need to provide:

a. FORTIS product model number

b. A description of the problem

c. Your contact information (Name, Address, Phone Number)

d. Approximate Date of Purchase

In  addition  to  the  information  above,  to  obtain  a  warranty  repair  or 

replacement, you will need to provide:

1. The faulty part or product (carefully packed)

2. Proof-of-purchase  (original  sales  receipt)  from  the  original  consumer 

purchaser

FORTIS, Inc.,

Customer Service Department

1571 North Main Road

Newfield, NJ 08344

(877) 280-5940

Please allow 7 to 14 business days warranty processing.

EXcLUSIONS:  This  warranty  does  NOT  cover  and  fORTIS  will  NOT 

pay for:

1. Conditions, malfunctions or damage not resulting from defects in material 

or workmanship

2. Conditions, malfunctions or damage resulting from any of the following:

a. Normal  wear  and  tear,  improper  installation,  improper  maintenance, 

misuse, abuse, negligence, accident or alteration

b. The  use  of  abrasive  or  caustic  cleaning  agents  or  “no-rinse”  cleaning 

products, or the use of the product in any manner contrary to the product 

instructions

c. Conditions in the home such as excessive water pressure or corrosion

3. Labor  and  other  expenses  related  to  disconnection,  deinstallation,  or 

return of the product for warranty service (including but not limited to proper 

packaging  and  shipping  costs)  or  for  installation  or  reinstallation  of  the 

product

4. Accessories, connected to materials and products, or related products not 

manufactured by FORTIS.

5. Any FORTIS product sold for display purposes.

WaRRaNTY fOR cOMMERcIaL aPPLIcaTIONS:

If the FORTIS product is installed in a commercial application, the above 

mechanical  warranty  shall  be  limited  for  a  period  of  (10)  years  and  the 

above finish warranty shall be limited for a period of (5) years from the date 

of the purchase of the product. 

Repair or replacement parts are warranted only for the period remaining 

under the initial warranty. The same exclusions apply as above residential 

application policy.

GaRaNTÍa LIMITaDa DE POR VIDa

PaRa PRODUcTOS DE USO RESIDENcIaL

FORTIS  ofrece  al  comprador  original  las  siguientes  garantías  para  sus 

productos utilizados para instalaciones residenciales.

GaRaNTÍa  PaRTES  MEcÁNIcaS:

  FORTIS  ofrece  para  todos  los 

componentes mecánicos una Garantía Limitada de por vida que cubre los 

defectos de fabricación en los materiales y elaboración, en condiciones de 

uso normales, hasta que el comprador original sea propietario del inmueble 

donde se instala el producto. 

GaRaNTÍa acaBaDOS:

 FORTIS ofrece al comprador original para todos 

los  productos  FORTIS  una  Garantía  Limitada  de  por  vida  que  cubre  los 

defectos de fabricación en los materiales y la elaboración.

En caso de que un producto no fuera conforme a los parámetros de las 

mencionadas  garantías  debido  a  algún  defecto,  FORTIS,  a  su  exclusiva 

discreción,  sustituirá  el  componente  o  el  acabado  defectuoso  en  el 

material  y/o  la  elaboración  en  normales  condiciones  de  instalación, 

uso y mantenimiento. La única solución admitida será la reparación o la 

sustitución del producto.
Para  hacer  valer  cualquier  tipo  de  cobertura  prevista  por  la  garantía  el 

usuario  deberá  enviar  la  solicitud  a  FORTIS  junto  con  una  descripción 

completa del problema. Para notificar a FORTIS y recibir asistencia o un 

servicio  en  conformidad  a  la  presente  garantía,  el  comprador  original 

podrá:

1. Llamar por teléfono:

 para ponerse en contacto con un representante del 

servicio de atención al cliente al número 1-877-280-5940

2. Por correo:

 Escribir a la oficina del servicio de atención al cliente a la 

siguiente dirección: 

FORTIS, Inc.,

Customer Service Department

1571 North Main Road

Newfield, NJ 08344

(877) 280-5940

3. Por email:

 Email del servicio de atención al cliente FORTIS: 

[email protected] 

4. contactar a nuestro distribuidor:

 Comunicar el lugar o el distribuidor 

donde ha sido comprado el producto.  
Después de haberse puesto en contacto con FORTIS, deberán indicar:

a. El número del modelo del producto FORTIS

b. Una descripción del problema

c. Las  informaciones  para  contactarles  (nombre,  dirección,  número  de 

teléfono)

d. Fecha de compra aproximada

Para poder recibir asistencia para la reparación o sustitución en garantía, 

además de las informaciones anteriormente mencionadas, deberán enviar 

lo siguiente:

1. El componente o producto defectuoso (cuidadosamente embalado)

2. El comprobante de compra (recibo de compra original) que el comprador 

original del producto posee.

FORTIS, Inc.,

Customer Service Department

1571 North Main Road

Newfield, NJ 08344

(877) 280-5940

Para la elaboración de la solicitud de aplicación de la garantía serán 

necesarios de 7 a 14 días laborales.

EXcEPcIONES: La presente garantía NO cubre y fORTIS NO pagará 

por:

1. Las condiciones, los malfuncionamientos o los daños que no sean debidos 

a defectos de material o elaboración

2. Las condiciones, los malfuncionamientos o los daños debidos a uno de los 

siguientes casos:

a. Normal  desgaste,  instalación  incorrecta,  mantenimiento  incorrecto,  uso 

impropio, abuso, negligencia, accidente o alteración

b. Uso de agentes abrasivos o productos de limpieza corrosivos o que no 

necesitan enjuague, o uso impropio del producto contrario a las indicaciones

c. Condiciones del inmueble producidas por excesiva presión del agua o 

corrosión

3. Mano  de  obra  y  otros  gastos  relativos  a  la  desconexión,  desmontaje 

o  restitución  del  producto  por  servicios  de  garantía  (incluso  el  embalaje 

adecuado y los costos de expedición) o por la instalación o el desmontaje 

del producto.

4. Accesorios,  relacionados  con  los  materiales  y  productos,  o  relativos  a 

productos no fabricados por FORTIS.

5. Los productos FORTIS vendidos exclusivamente con fines de exposición.

GaRaNTÍa PaRa USOS cOMERcIaLES: 

En caso de que el producto FORTIS sea instalado en una unidad comercial, 

la garantía para las partes mecánicas anteriormente indicada será limitada a 

un período de (10) años y la garantía para los acabados será limitada a un 

período de (5) años desde la fecha de compra del producto.

Las  reparaciones  y  las  piezas  de  repuesto  están  cubiertas  por  la  garantía 

sólo por el período restante de la garantía original.  La misma excepción es 

válida, como se indica anteriormente, para las normas aplicables al uso en 

unidades residenciales.

VPC1702111145

02-17-2011

AC27IST6971BSETUF

FR87-7742/2

FR50-745R

FR53CC956D697B8VA

FRCA-952SRCFH

FR50-797CA

FR81-697CA

FR27-910THMMA87

FR78-691THR

FR50-745BPNPT

Istruz. art. 8869700.indd   1-3

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