Filename: qb416112.doc Title: HP-Print2k.dot
Template: HP-Monitor Warrany_HalfPage.dot Author: Kim Toy Last Saved By: billm
Revision #: 15 Page: 13 of 20 Printed: 10/12/04 03:56 PM
responsable de l’assurance de tout produit expédié vers ou en provenance d’un
centre de réparation, et du risque de perte éventuelle durant le transport.
Service de garantie par expédition postale
Votre garantie limitée HP peut comprendre un service de réparation par expédition
postale. Selon les termes du service de réparation par expédition postale, il relève
de votre responsabilité d’acheminer votre Produit matériel HP à un centre de
réparation agréé pour obtenir une réparation sous garantie. Vous devez régler à
l’avance tous les frais d’expédition, taxes ou droits liés au transport du produit
jusqu’au centre de réparation puis à son retour jusqu’à vous. Vous êtes également
responsable de l’assurance de tout produit expédié, et du risque de perte au cours
du transport. HP vous réexpédiera le produit réparé et prendra en charge tous les
frais d’assurance et de logistique liés au transport des produits jusqu’à vous.
Service de collecte et de retour sous garantie
Votre garantie limitée HP peut comprendre un service de collecte et de retour sous
garantie. Selon les termes du service de collecte et de retour sous garantie, HP
effectuera la collecte de l’unité défectueuse à votre domicile, la réparera et vous la
retournera. HP prendra en charge tous les frais de réparation, de logistique et
d’assurance occasionnés lors de cette procédure.
Service étendu de remplacement sous garantie
Votre garantie limitée HP peut comprendre un service étendu de remplacement
sous garantie. Selon les termes du service étendu de remplacement sous garantie,
dans l’éventualité où un produit s’avérerait défectueux, HP vous expédiera
directement un produit de remplacement. Il vous sera alors demandé de retourner
à HP le produit défectueux dès réception du produit de remplacement, dans
l’emballage fourni avec ce dernier et sous un délai précis, généralement sous
quinze jours. HP prendra en charge tous les frais d’expédition et d’assurance liés
au retour du produit défectueux à HP. Si le retour du produit défectueux à HP n’est
pas effectué, le produit de remplacement peut vous être facturé.
Service de réparation par l’utilisateur
Dans les pays/régions où cette option est disponible, votre garantie limitée HP
peut comprendre un service de réparation sous garantie par l’utilisateur. Le cas
échéant, HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par l’utilisateur
est la méthode appropriée pour la réparation sous garantie. Si c’est le cas, HP
vous expédiera directement des pièces de rechange afin de mener à bien la
réparation sous garantie de votre Produit matériel HP. Cela représente un gain de
temps de réparation considérable. Une fois que vous avez contacté HP et que le
diagnostic de l’erreur a établi que le problème pouvait être résolu à l’aide d’une
pièce échangeable par l’utilisateur, cette dernière vous sera directement expédiée.
