SureCall 5X Max User Manual Download

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Cellular signal booster kit for the home or office

Kit d’amplification du signal cellulaire pour domicile

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Page 1: ...signal booster kit for the home or office Kit d amplification du signal cellulaire pour domicile ou bureau 5X Max User Guide Guide de L utilisateur Questions support surecall com 1 888 365 6283 Français English ...

Page 2: ... and reliable performance which includes faster mobile data more reliable calls and consistent connectivity for multiple phones and devices on all North America carriers including Verizon AT T and T Mobile If you have any questions during setup please reach out to our US based experienced support technicians Call 1 888 365 6283 Email support surecall com Visit www surecall com support Watch instal...

Page 3: ...able 12 INSTALLATION 13 Installation overview 13 Step 1 Find area outside with strongest signal 13 Step 2 Install the outside antenna and outside amplifier 14 Step 3 Mount the inside antennas 16 Step 4 Place the inside host unit and connect cables 18 Step 5 Connect to power 19 BOOSTER TESTING AND OPTIMIZATION 19 Antenna optimization 19 Antenna testing 20 LCD INTERFACE 21 Conditions defined 21 Para...

Page 4: ... the weakest cell signal from the cell tower where it is aimed 2 The 5X Max outside booster uses Extended Range Technology ERT to grab signal outside at its strongest point where it boosts voice text and data signals for all 4G 5G devices 3 Using ultra low loss cable signal is transmitted from the outside to the 5X Max inside host amplifier 4 The signal is then broadcast from the inside panel ante...

Page 5: ...Inside Cable Qty Type Qty Length SC 5XMax Y2U 5X Max Yagi 2 Ultra Thin Yagi 100 ft 2 Ultra Thin 2 100 ft SC 5XMax Y2P 5X Max Yagi 2 Panel Yagi 100 ft 2 Panel 2 100 ft WARNING Any product modifications that use unauthorized antennas cables and or coupling devices are prohibited by the FCC Contact FCC for details 1 888 CALL FCC Changes or modifications not expressly approved by SureCall could void t...

Page 6: ...call com 5 5 Optional accessories Looking to upgrade your SureCall booster Boost your signal even further with these bestselling accessories SC LP Lightning arrestor prevents damage from electrical surges SC MOUNT JBAR Adjustable 20 inch mounting pole for outdoor antenna ...

Page 7: ... of the direction of your carrier s closest cell tower see page 10 on Finding your closest cell tower for suggestions DO NOT RELY ON CELL PHONE BARS AS AN ACCURATE MEASURING TOOL Cell phone bars are an approximation of your signal that varies by phone and carrier Placing your phone in test mode or downloading an app that shows your signal in decibels dB is more accurate For help using this feature...

Page 8: ... over 3G or HSPA the decibels units are reported in RSSI and the units will generally fall between 50 dBm strong and 100 dBm very weak PLEASE NOTE To achieve optimal performance for your booster it is vital to take care choosing antenna placement and antenna alignment The coverage area that the booster provides is directly related to the strength of incoming signal received by the outdoor antenna ...

Page 9: ...s are displayed alongside their measurement scale RSRP is one scale commonly used as is RSSI For more information see Signal measurement scales on page 9 FOR IPHONE dBm signal measurements use the methods below 1 First turn off your Wi Fi 2 Dial 3001 12345 then press the call button 3 The field test screen will appear Once open the menu navigation varies depending on the iOS version 4 Navigate to ...

Page 10: ...al measurement scales The relationship between RSRP and RSSI is approximate and depends on the channel bandwidth noise floor and channel loading The chart below displays the approximate equivalent of all four measurements Signal Power dBm Signal Quality dB RSRP RSSI RSRQ SINR Phone in LTE Phone in HSPA Phone in LTE Phone in HSPA Very Edge 125 102 25 3 Average 110 85 20 10 Good 95 70 12 15 Best 80 ...

Page 11: ...for your outside antenna is generally found on the side facing your nearest cell tower and as high as possible where the antenna can see your cell tower WARNING Do not collocate antennas or operate the outdoor antenna with any other antenna or signal booster Finding your strongest outside signal If you re not sure of the location of your nearest cell tower there are resources available You may uti...

Page 12: ...st to your home Once selected detailed information of each base station is shown to the left including the communication standards and frequency band and block The shaded area represents the coverage area for that base station 4 Locate the closest base station with signal coverage facing the direction of your home and note the direction in relation to your home Note While your home may or may not ...

Page 13: ...on page 5 Power requirements This booster uses 12v input voltage power supply part SC AC 12V3 8A B DO NOT use the booster with a higher or lower voltage power supply This can damage the booster cause personal injury and void your warranty Use of a power strip with surge protection is strongly recommended Routing cable SureCall recommends that cable connected to the outside antenna run straight dow...

Page 14: ...e Inside antennas Step 4 Place the inside host unit and connect cables Step 5 Connect power and turn on Check System and Optimize Installation Kit option 🄰🄰 Kit option A A B B Installation overview Identify the outside location with the strongest signal for placement of your outdoor antenna Maximum performance is achieved when the antenna is aimed toward the strongest signal source If you know the...

Page 15: ... increases the potential for oscillation Ensure the outside antenna is oriented to face away from the inside antenna Mount the outside antenna at the corner or side of the roof which faces your cell tower Avoid placing aiming the antenna towards materials such as windows where the signal may be reflected towards your home Step 2 Install the outside antenna and outside amplifier Once you have ident...

Page 16: ...he bracket for the outside amplifier the same way you did the yagi bracket and secure in the same location within range of the antenna cable connection Connect cable to the outside amplifier as shown With both components in place connect one end of the provided 100 ft coax cable to the outside amplifier and hand tighten the connection Do not fix mounting hardware until the optimum antenna angle is...

Page 17: ...all s UltraThin dome antenna is mounted to the ceiling and broadcasts in 360 For kit B with directional panel antennas Antennas should be mounted to a wall facing the area signal is needed SureCall s panel antenna broadcasts in a 120 beamwidth Choose a location for your inside antennas while considering the following general guidelines Maximize isolation between the outside antenna and inside ante...

Page 18: ...n antenna installation The SC 528W wideband antenna is an omni directional interior antenna that gathers and sends signals from all sides Besides the antenna itself parts include mounting options for an install that is accessible by crawl space or one that is not Optimally It should be located central to where signal is needed with minimal obstacles For each antenna If accessible by crawl space 1 ...

Page 19: ...t NOTE Do not power on until the system is fully connected Cable Connect each antenna to an indoor cable provided with your kit Run the cables along route toward the planned location of your inside host unit Connect the indoor antennas to the host unit using the provided cables The cables should connect to the ports on the host unit labeled INSIDE 1 and INSIDE 2 Connect to ports marked INSIDE 1 AN...

Page 20: ...that coverage varies based on outdoor signal level house construction and antenna placement Coverage in adjoining rooms will be reduced by walls and building materials The gain settings should always be at maximum level unless otherwise indicated They should ONLY be reduced if other recommended actions do not resolve the issue In any of these cases the first action should be to increase the antenn...

Page 21: ... which provides the maximum possible performance For this step it s best to have another person inside to report results Rotate the outside antenna around the mast making angle adjustments in progressively smaller increments until the peak angle is found Record your results below using one or both methods After each angle test power cycle the booster There are two methods available to confirm you ...

Page 22: ...enna separation isolation See Antenna optimization on page 19 for suggestions regarding antenna isolation Conditions defined Condition Indication Meaning Init Initializing on power up normal Normal operation OSC AGC has detected oscillation sleep After a period of inactivity a band will enter sleep mode DL AGC AGC detected oscillation for on the downlink and is self adjusting LCD display preview a...

Page 23: ...SI lower than 81dbm display High band band2 band4 RSSI higher than 86dbm display power normal RSSI lower than 86dbm display Uplink real gain Downlink Downlink Uplink nominal gain Nominal gain The rated gain of the device the current nominal gain of each frequency band of the device is Uplink nominal gain dB Downlink nominal gain dB Band12 LTE A 55 63 Band13 LTE V 55 63 Band5 CELL 57 65 Band2 PCS 6...

Page 24: ...B Any adjustment will affect the corresponding uplink or downlink by the same amount Long Press Pressing the or for more than 5 seconds adjusts the attenuation by 30 bB Continue to press and hold the amplifier turns off Real gain Display the real gain of the device Manual attenuation AGC and the adaptation of the device all cause the real gain of the device to change Note When the real gain is OFF...

Page 25: ...y that the power source is not controlled by a switch that has removed power from the outlet If it remains OFF contact tech support at 1 888 365 6283 or support surecall com After completing installation indoor signal coverage has not improved Verify that cable connections are tightly fitted to the booster and antennas Try further separating the booster and antenna Verify that there is usable sign...

Page 26: ...z Output DC 12 15V Maximum Output Power 1 Watt EIRP Downlink Power 16 dBm Cable SC 400 cable 100 ft RF Connectors N Female inside N Female outside Power Consumption 25W 5X Max Outside Amp Temperature Range 4 to 158 for optimal performance Dimensions 8 63 6 83 2 18 in Weight 4 6lb Certifications Model 5X Max FCC ID RSN FUSION5XMAX IC 7784A 5XMAX 5X Max Inside Host Temperature Range 41 to 104 for op...

Page 27: ...en tested and found to comply with the limits for a Class B digital device pursuant to part 15 of the FCC Rules These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation This equipment gene rates uses and can radiate radio frequency energy and if not installed and used in accordance with the instructions may cause harmful interference to ...

Page 28: ...y interference received including interference that may cause undesired operation Register your cellular booster with your wireless carrier at the following urls Verizon http www verizonwireless com wcms consumer register signal booster html AT T https securec45 securewebsession com attsignalbooster com T Mobile https support t mobile com docs DOC 9827 Sprint https www sprint com legal fcc_booster...

Page 29: ... the return shipping with the exception of products returned from outside the United States in which case the Buyer will pay the shipping charges The Buyer will pay the cost of inspecting and testing any goods returned under the warranty or otherwise which are found to meet the applicable specifications or which are not defective or not covered by this warranty Products sold by SureCall shall not ...

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Page 32: ...le qui se distingue par un débit de données plus rapide des appels plus stables et une connectivité uniforme pour plusieurs téléphones et appareils pour tous les opérateurs d Amérique du Nord y compris Verizon AT T et T Mobile Si vous avez des questions pendant l installation contactez notre équipe qualifiée de support technique située aux États Unis Téléphone 1 888 365 6283 Courriel support surec...

Page 33: ... de l Installation 41 Étape 1 Trouver l emplacement à l extérieur où le signal est le plus fort 41 Étape 2 Installer l antenne extérieure et l amplificateur d extérieur 42 Étape 3 Monter les antennes intérieures 44 Étape 4 Placer l unité hôte intérieure et connecter les câbles 46 Étape 5 Brancher l alimentation 47 TESTER ET OPTIMISER LES PERFORMANCES 47 Optimisation des antennes 47 Tester l antenn...

Page 34: ...e l extérieur vers l amplificateur hôte 5X Max situé à l intérieur 4 Le signal est ensuite transmis de l antenne pour panneau intérieure sur tous les appareils cellulaires à portée 5 Le système 5X Max fonctionne également en sens inverse augmentant le signal sortant vers les tours de relais éloignées et difficiles à atteindre Kit option 🄰🄰 Kit option A A B B How the SureCall 5X Max booster works A...

Page 35: ...Y2P 5X Max Yagi 2 Panneau Yagi 100 pi 2 Panneau 2 100 pi Antenne extérieure Yagi SC 530W L amplificateur d extérieur Câble extérieure 100 pi SC 400 L unité hôte intérieure L alimentation SC AC 12V3 8A B OR Câble intérieure 100 pi SC 400 x2 Antennes Intérieures Ultra Thin SC 528W x2 Antennes pour Panneau Intérieures SC 548W x2 AVERTISSEMENT Toute modification de produit qui utilise des antennes des...

Page 36: ...cessoires optionnels Vous souhaitez mettre à jour votre amplificateur SureCall Amplifiez encore plus votre signal gràce à ces accessoires champions SC LP Un parafoudre réduit les risques de surtension électrique SC MOUNT JBAR Poteau de montage ajustable de 20 po pour antenne extérieure ...

Page 37: ...a section Trouver la Tour de Relais la plus Proche à la page 38 pour de l aide à ce sujet LES BARRES DE VOTRE TÉLÉPHONE PORTABLE NE CONSTITUENT PAS UN OUTIL DE MESURE PRÉCIS Les barres de votre téléphone portable représentent une approximation de votre signal qui varie en fonction du téléphone et de l opérateur Placer votre téléphone en mode test ou télécharger une application qui affiche votre si...

Page 38: ...one et de l opérateur La lecture en décibel milliwatts est plus précise Dans la plupart des cas les unités sont rapportées en RSRP signaux LTE et 5G et se situeront généralement entre 80 dBm fort et 130 dBm très faible Si vous êtes connecté en 3G ou HSPA les unités de décibels sont rapportées dans RSSI et les unités se situeront généralement entre 50 dBm fort et 100 dBm très faible Voir les instru...

Page 39: ...ures du signal s affichent à côté de l échelle de mesure RSRP est une échelle couramment utilisée comme RSSI Pour plus de details voir Échelles de Mesure du Signal à la page 35 Pour mesurer le signal dBm d un IPHONE suivez la méthode suivante 1 Désactivez votre Wi Fi 2 Composez le 3001 12345 puis appuyez sur le bouton Appel Call 3 L écran de test s affiche Une fois ouvert le menu de navigation var...

Page 40: ...bleau ci dessous fournit les équivalences approximatives pour les quatre mesures Puissance du Signal dBm Qualité du Signal dB RSRP RSSI RSRQ SINR Téléphone en LTE Téléphone en HSPA Téléphone en LTE Téléphone en HSPA Limitée 125 102 25 3 Moyenne 110 85 20 10 Bonne 95 70 12 15 Meilleure 80 55 8 20 Application Android LTE Discovery Pour les dispositifs ANDROID Téléchargez l application LTE Discovery ...

Page 41: ...térieure directionnelle avant l installation Le meilleur emplacement pour l antenne extérieure se trouve en général sur le côté face à la tour de relais la plus proche et le plus haut possible là où l antenne peut voir la tour de relais Si vous n êtes pas sur de l emplacement de votre tour de relais la plus proche des ressources sont disponibles comme le site www cellmapper net Voir ci dessous pou...

Page 42: ...proches de votre domicile sur la carte Une fois sélectionnée les détails sur chaque tour s affichent sur la gauche y compris les normes de communication la bande et le bloc de fréquence La partie ombrée représente la zone de couverture pour cette tour de relais 4 Déterminez la tour de relais la plus proche avec zone de couverture face à votre domi cile et notez l orientation par rapport à votre do...

Page 43: ...it de mise à terre recommandé Exigences d alimentation Cet amplificateur utilise une tension d entrée de 12v pièce d alimentation électrique SC AC 12V3 8A B N utilisez PAS l amplificateur avec une alimentation dont la tension est plus élevée ou plus basse Cela peut endommager l amplificateur causer des blessures corporelles et annuler votre garantie L utilisation d une multiprise protégée contre l...

Page 44: ...Placer l unité hôte intérieure et connecter les câbles Étape 5 Brancher l alimentation et allumer le dispositif Testez le dispositif et optimisez l installation Kit option 🄰🄰 Kit option A A B B Aperçu de l Installation Séparation maximale des antennes verticale 25 pieds minimum Identifiez l emplacement à l extérieur où le signal est le plus fort pour y placer votre antenne extérieure Les performan...

Page 45: ...nêtre si possible car cela augmente les risques d oscillation Assurez vous que l antenne extérieure est orientée à l opposé de l antenne intérieure Montez l antenne extérieure au coin ou sur le côté du toit qui fait face à la tour de relais Évitez de placer d orienter l antenne vers certains éléments comme les fenêtres sur lesquels le signal peut être reflété vers votre domicile Étape 2 Installer ...

Page 46: ...suite le support pour l amplificateur d extérieur comme vous l avez fait pour le support yagi puis fixez le tout au même endroit à portée des connexions de l antenne Connecter le câble à l amplificateur d extérieur comme illustré Une fois les deux composants en place connectez une extrêmité du câble coaxial de 100 pi fourni à l amplificateur d extérieur et serrez la connexion Ne serrez pas trop po...

Page 47: ... fine de SureCall est fixée au plafond et émet dans un rayon de 360º Pour le kit B avec antennes pour panneau directionnelles Les antennes doivent être montées sur un mur en face de la zone où le signal est nécessaire L antenne pour panneau de SureCall émet dans une largeur de bande de 120 Choisissez l emplacement des antennes intérieures en prenant en compte les recommandations générales suivante...

Page 48: ...ne omni directionnelle intérieure qui capte et transmet les signaux qui arrivent de tous les côtés En plus de l antenne des pièces sont fournies qui permettent d effectuer une installation accessible ou inaccessible par vide sanitaire Il est recommandé de placer l antenne au centre de l endroit où le signal est nécessaire avec un minimum d obstacles autour Pour chaque antenne Si accessible par vid...

Page 49: ...tenne à un câble intérieur fourni dans le kit Acheminez les câbles vers l emplacement choisi de votre unite hôte intérieure Connectez les antennes intérieures à l unité hôte à l aide des câbles fournis Les câbles doivent être connectés aux ports de l unité hôte étiquetés INSIDE 1 et INSIDE 2 Connectez aux ports étiquetés INSIDE 1 et INSIDE 2 Connectez au port étiqueté OUTSIDE Étape 4 Placer l unit...

Page 50: ...ur de l aide à ce sujet voir la page 35 Vérifiez que vous pouvez aussi placer et maintenir un appel Si votre signal est amélioré l amplificateur fonctionne correctement La zone de couverture varie en fonction de la force du signal à l extérieur des matériaux de construction du bàtiment et de l emplacement de l antenne La zone de couverture dans les pièces adjacentes est réduite à cause des murs et...

Page 51: ...é vers votre domicile ou bureau N oubliez pas que tester votre système vous permet d obtenir la meilleure configuration possible et une performance optimale contrebalançant l élimination des interférences tout en recevant le meilleur signal possible Tester l antenne La dernière étape consiste à trouver l angle optimal de l antenne afin d obtenir les meilleures performances possibles Il est recomma...

Page 52: ...e séparation isolation des antennes Voir Optimisation des Antennes à la page 47 pour des recommandations sur l isolation des antennes Définitions État Définitions Init Initialisation à l allumage normal Fonctionnement normal OSC AGC a détecté une oscillation sleep Après une période d inactivité une bande entre en mode veille DL AGC Liaison descendante AGC Aperçu de l affichage LCD et paramètres Nu...

Page 53: ... Bande haute band2 band4 Affichage RSSI supérieur à 86 dbm fonctionnement normal Affichage RSSI inférieur à 86dbm Gain réel de liaison montante Liaison descendante Liaison descendante Gain nominal de liaison montante Gain nominal Le gain nominal du dispositif le gain nominal actuel de chaque bande de fréquence du dispositif est Gain nominal de liaison montante dB Gain nominal de liaison descendant...

Page 54: ...t ajustement affecte la liaison montante ou la liaison descendante correspondante d une valeur équivalente Appuyer Longuement Appuyer sur ou pendant plus de 5 secondes atténue en incrément de 30 dB Si vous continuez d appuyer et maintenez l amplificateur s éteint Gain réel Atténuation manuelle AGC et ajustement du dispositif peuvent chacun changer le gain réel Remarque Lorsque le gain réel est éte...

Page 55: ...as contrôlée par un autre interrupteur qui a désactivé la prise Si l amplificateur ne s allume toujours pas contactez le soutien technique 1 888 365 6283 ou support surecall com Une fois l installation terminée la zone de couverture du signal à l intérieur n est pas améliorée Vérifiez que les connexions des câbles sont bien serrées sur l amplificateur et les antennes Séparez les antennes davantage...

Page 56: ...ale 1 Watt EIRP Puissance de Liaison Descendante Max 16 dBm Câble SC 400 Câble 100 pi Connecteurs RF N Femelle application extérieure N Femelle application intérieure Consommation Électrique 25W 5X Max amplificateur extérieur Température de Fonctionnement De 4 à 158 F Dimensions 8 63 6 83 2 18 pouces Poids 4 6 livres Certifications Model 5X Max FCC ID RSN FUSION5XMAX IC 7784A 5XMAX 5X Max Ampli Hô...

Page 57: ... génère utilise et peut émettre de l énergie radiofréquence et s il n est pas installé et utilisé conformément aux instructions il peut causer des interférences nuisibles aux communications radio Par contre nous ne pouvons pas garantir qu aucune interférence n aura lieu pour une installation particulière Si l équipement engendre des interférences nuisant à la réception radio ou télévisuelle ce qui...

Page 58: ...om T Mobile https support t mobile com docs DOC 9827 Sprint https www sprint com legal fcc_boosters html U S Cellular http www uscellular com uscellular support fcc booster registration jsp CAN ICES 3 B NMB 3 B Canada Cet appareillage numérique de la classe B répond a toutes les exigencies de l interférence canadienne causant des réglements d équipement L opération est sujette aux deux conditions ...

Page 59: ...duits retournés à SureCall pour réparation et SureCall paiera l expédition de retour à l exception des produits retournés en dehors des États Unis dans lequel cas l acheteur paiera les frais d expédition L acheteur paiera les frais d inspection et de test de toute marchandise retournée sous garantie ou non qui répond aux spécifications applicables ou qui n est pas défectueuse ou non couverte par c...

Page 60: ...SureCall Inc 48346 Milmont Drive Fremont California 94538 USA 888 365 6283 www surecall com ...

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