background image

 

   Cisco 68xx Series 
   Quick Reference Guide 

 

 

page 1 of 2 

Services not available everywhere. CenturyLink may change or cancel products and services or substitute similar products and services at its sole 
discretion without notice. ©2020 CenturyLink. All Rights Reserved. The CenturyLink mark, pathways logo and certain CenturyLink product names 
are the property of CenturyLink. All other marks are the property of their respective owners. 

Getting started 

Setting up your voicemail 

Making calls to 

From your office phone: 

1.  Press the 

Voicemail

 button. 

2.  When prompted, enter the 

temporary passcode

 + 

#

 (provided in 

your welcome email). 

3.  Follow the automated prompts to record your name, set your 

schedule, and record an “open” and “closed” greeting. 

 

From outside of the office: 

1.  Dial the voicemail retrieval number (provided in your welcome 

email). 

2.  When prompted, enter your 

10-digit phone number

 + 

#

3.  Reenter your 

10-digit phone number

 + 

#

4.  Follow automated prompts to record your name, set your 

Schedule, and record an “Open” and “Closed” greeting.

 

Phones in your office* 

Extension Dialing (2-7 #) 

Phones in other offices 

10-digit phone number 

Local 

10-digit phone number 

Long Distance 

10-digit phone number 

Toll-Free 

10-digit phone number 

International 

011 + country code + city code + number 

Operator* 

0

 

Information** 

411

 

TTY 

711

 

Emergency Services*** 

911

 

Voicemail PIN guidelines 

When dialing extensions or numbers less than 10 digits, add a # 
after the number to make the call go through faster. 

 
**  Information may be restricted on some phones, charges may 

apply. 

 
***   Emergency services are tied to the service address of your phone.

 

PINs are required (can no longer be skipped) 
PINs must be 6-15 numeric digits in length 
The PIN cannot solely consist of your telephone number or any part of 
your telephone number 
The same digit cannot be repeated more than twice: 
 

Allowed examples:

  11xxxx, xxx88xxx, xxxxxx99 

 

Not allowed examples:

  222xxx, xx444xx, 77777 

The entire PIN cannot be sequential, either ascending or descending: 
 

Allowed examples:

  012347, 98761, 01234560 

 

Not allowed examples:

  123456, 0123456789, 9876543210 

 

Phone features 

Consultative transfer 

Blind transfer 

Consultative transfer allows you to announce the caller prior to 
completing the transfer process: 

1.  While on a call, press the 

Transfer

 soft key or 

Transfer

 button 

(upper right of the key pad). 

2.  Using your keypad, enter the 

extension

 + 

#

 or the 

10-digit 

number

 + #. 

3.  When the party answers, announce the call. 
4.  Press the 

Transfer

 soft key (or button) or hang up to complete the 

transfer. 

5. 

If they don’t answer or you roll to voicemail, press the 

End Call

 

soft key to release the transfer process, then press the 

Resume

 

soft key to return to the caller. 

Note:

 When transferring in this manner, the caller ID appearing to the 

recipient of the transfer, is the caller ID of the transferring device, not 
caller ID of the caller. 

Blind transfer does not allow you to announce the caller: 

1.  While on a call, press the 

Page

 soft key. 

2.  Press the 

BlindXfer

 soft key. 

3.  Using your keypad, enter the 

extension

 + 

#

 or 

10-digit number

 + 

#

4.  The blind transfer is complete. 
5.  To cancel the blind transfer, press the 

Cancel

 soft key before the 

#

 is entered on the keypad; press the 

Resume

 soft key to return to 

the caller. 

Note:

 When transferring in this manner, the caller ID that appears to 

the recipient of the transfer is the caller ID of the calling party. 

Transferring a call to voicemail 

Making a conference call 

To transfer callers directly to voicemail: 

1.  While on a call, press the 

Transfer

 soft key or button (upper-right 

of the keypad). 

2.  Using the keypad, enter 

*55

3.  When prompted, enter the 

extension

 + 

#

 of the mailbox you want 

to transfer to. 

4.  The call transfers directly to that phone

’s voicemail. 

 

Note:

 When transferring in this manner, the caller ID that registers in 

the recipient’s voicemail is the caller ID of the incoming caller. 

Conference up to 15 callers, including yourself: 

1.  While on a call, press the 

Conf

 soft key or 

Conf

 button (upper-

right of the keypad). The person you

’re talking to is placed on hold 

and you receive dial tone. 

2.  Dial the number of the person you want to conference into your 

call. 

3.  After announcing the conference, press the 

Conf

 soft key or 

button again, to complete the conference. 

4.  If they do not answer or do not wish to join the call, press the 

End 

Call

 soft key, then press the 

Resume

 soft key to release that party 

and return to your original caller(s). 

 
 

 

Reviews: