unseren Kunden drei Dinge:
1. Der gebrauch unserer innovativen Produkte wird ihnen Freude
machen, da sie so gut konzipiert und hergestellt wurden, dass
sie zu den Besten gehören.
2. Sie erhalten einen erstklassigen Kundendienst.
3. ihr Produkt ist zwei (2) Jahre lang nach dem Kauf bei einem
autorisierten tumi-geschäft oder -händler durch unsere
beschränkte garantie abgedeckt.
Die unkomplizierte und umfassende garantie von tumi erstreckt sich
auf den ursprünglichen Besitzer des Produkts und ist ein Bestandteil
dessen, was Sie als eigentümer eines tumi-Produkts erwarten dürfen.
decKunG Für ZWei Jahre: mÄnGel und Fehler
in den ersten zwei Jahren nach dem erwerb eines tumi-Produkts
repariert tumi (gegen eine geringe Bearbeitungsgebühr) sämtliche
Waren, die einen material- oder verarbeitungsfehler aufweisen;
darin eingeschlossen sind auch strukturelle Fehler (wie defekte
griffe, reißverschlüsse oder Schlösser). nicht abgedeckt sind
Beschädigungen infolge normaler abnutzung, die nicht auf material-
oder verarbeitungsfehlern beruhen. Weitere Beschädigungen, die nicht
abgedeckt sind, umfassen Schäden infolge unsachgemäßer nutzung,
kosmetische Schäden (wie Kratzer im leder oder Flecken auf Stoffen)
sowie neben- oder Folgeschäden, wie die Beschädigung oder der
verlust von inhalten, nutzungsverlust, Zeitverlust oder ähnliche Kosten.
ihre einzige verantwortung besteht darin, uns das Produkt zu
reparaturzwecken in einer frankierten Postsendung zuzuschicken
oder es zu einem tumi-geschäft oder einem autorisierten tumi-
händler zu bringen, der ihren reparaturauftrag gegen eine geringe
Bearbeitungsgebühr gerne entgegennimmt. Wir reparieren das
Produkt umgehend und schicken es an Sie zurück, ohne dass ihnen
dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Sollte die reparatur nicht von
der garantie gedeckt sein, lassen wir ihnen so schnell wie möglich
einen Kostenvoranschlag über die geschätzten reparatur- und
rücksendekosten zukommen.
aBSoluteS enGaGement
Bei tumi engagieren wir uns voll und ganz dafür, dass Sie mit unseren
Produkten und Dienstleistungen stets zufrieden sein können. Wir
sind davon überzeugt, dass unsere Produkte nicht nur ihre Funktion
erfüllen, sondern auch verlässliche Begleiter auf jeder reise sind. Sie
erreichen uns online rund um die uhr unter www.tumi.com/repair. in
den uSa und in Kanada steht ihnen außerdem während der normalen
geschäftszeiten einer unserer Kundendienstmitarbeiter unter der
telefon1.800.781.tumi (8864) zur verfügung. (Für tumi-
Kundendienste außerhalb der uSa und Kanada beziehen Sie sich bitte
auf die liste internationaler Zentren auf dem umschlag.)
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