TSI Instruments ALNOR LOFLO BALOMETER Series, Owner'S Manual

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SECTION 10
Renseignements de Service
Service et Réparations
Prière de retourner sans délai votre carte
d’enregistrement de produit, ce qui permettra à
TSI de vous faire parvenir des rappels de service,
des offres spéciales et des renseignements
importants concernant votre produit.
Avant d’expédier votre instrument pour étalonnage
ou pour réparation, il est préférable de téléphoner
au Service à la clientèle d’ TSI, qui vous
communiquera le coût de la réparation ou de
l’étalonnage, le numéro d’autorisation de retour de
matériel (RMA) et les instructions de retour à
l’usine.
Prière d’avoir les renseignements suivants sous la
main lors de votre appel:

Nom, adresse et numéro de téléphone du
propriétaire

Adresse de facturation, si différente et
applicable
 Nom ou modèle de l’instrument

Numéro de série
 Date d’achat
 Place d’achat
TSI vous recommande de tenir un « registre
d’étalonnage » et de conserver tous les dossiers
de service concernant votre instrument.
Instructions de Retour à l’Usine
Expédier l’instrument port payé. Emballer
soigneusement l’instrument dans un contenant
robuste, enveloppé d’au moins 5 cm (2 po) de
matériel amortisseur approprié. Inclure le bon de
commande indiquant le numéro de modèle de
l’instrument, le coût du service et (ou) de
l’étalonnage et le numéro d’autorisation de retour
de matériel (RMA). Indiquer le numéro RMA au
crayon feutre sur l’extérieur du contenant
d’expédition, ce qui accélérera le traitement dès
réception de votre instrument.
Dommages en Transit
Toutes les commandes sont soigneusement
emballées avant l’expédition. Dès réception, si le
contenant d’expédition semble avoir été
endommagé pendant le transport, l’instrument doit
être examiné avec soin. Indiquer les dommages
apparents sur les documents du transporteur
livreur avant de les signer.
NE PAS JETER LA
BOÎTE .
S
i l’instrument a été endommagé, le client doit
immédiatement présenter une réclamation au
transporteur. L’agent vendeur aidera le client en
fournissant tous les détails d’expédition pertinents;
la réclamation, cependant, doit être déposée par
l’assuré. Si l’instrument est endommagé au point
d’être inutilisable, le client devrait passer une
nouvelle commande auprès d’ TSI en attendant
d’être remboursé par le transporteur pour
l’instrument endommagé.
Appeler TSI directement pour obtenir de l’aide, au
besoin.