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Si surge un problema
El sistema operativo Windows
®
no funciona
Uso de las opciones del menú Inicio para resolver problemas
Si el sistema operativo no se inicia correctamente, podría ser
necesario detectar y corregir problemas en el sistema operativo y/o
sus configuraciones. Se puede escoger entre varias opciones de
acuerdo con la gravedad del problema y su nivel de experiencia con
computadoras.
Si Windows
®
no se inicia correctamente dos veces, el menú de
arranque de Windows
®
se pone en marcha. Para entrar al menú de
arranque manualmente:
1
Presione
Ctrl
,
Alt
,
y
Del
simultáneamente (una vez).
2
Haga clic en el ícono
Iniciar/Apagar
en la esquina inferior
derecha de la pantalla.
3
En el menú haga clic en la opción
Reiniciar
.
4
En el menú haga clic en
Solución de problemas
.
Ahora se muestran diversas opciones:
Restaurar la computadora
❖
No cambian los archivos ni las configuraciones personalizadas
❖
Las configuraciones de la computadora regresan al estado
predeterminado en fábrica
❖
Se conservan las aplicaciones de la Tienda de Windows
®
❖
Se eliminan las aplicaciones instaladas desde discos o sitios
web
❖
En el Escritorio se guarda una lista de las aplicaciones
eliminadas
Para obtener información adicional consulte
computadora (con datos de usuario)” en la página 63
.
Restablecer la computadora
❖
Se eliminan todos los archivos personales y las aplicaciones
❖
Las configuraciones de la computadora regresan al estado
predeterminado en fábrica
