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Si surge un problema
Solución de conflictos de hardware
El sistema operativo Windows
®
puede ayudarle
Si el sistema operativo inició correctamente, pero aún así tiene
algún problema al utilizar su computadora, la ayuda en línea puede
asistirle para resolver el problema.
Para acceder a Ayuda y soporte técnico del sistema operativo
Windows
®
:
1
Haga clic en
Inicio
y luego haga clic en
Ayuda y soporte
técnico
.
Aparece la ventana Ayuda y soporte técnico.
2
Después, realice una de las operaciones siguientes, o ambas:
❖
En el campo de búsqueda, escriba el tema sobre el que
necesita asistencia y siga las instrucciones en pantalla.
❖
En la lista haga clic en el problema para el que desea obtener
ayuda y siga las instrucciones que aparezcan en pantalla.
Se puede conectar a Asistencia en línea haciendo clic en
Asistencia
en el menú o visitando
pcsupport.toshiba.com
.
Solución de conflictos de hardware
Si aparece un mensaje de error que indique que hay un conflicto
con el controlador de un dispositivo o un problema general de
hardware, en primer lugar intente resolver el problema usando
Ayuda y soporte técnico de Windows
®
.
Para obtener ayuda sobre conflictos de hardware:
1
Haga clic en
Inicio
y luego haga clic en
Ayuda y soporte
técnico
.
2
Haga clic en el enlace
Hardware
ubicado en el panel izquierda
de la ventana.
Aparece una lista con los enlaces de los temas.
3
Haga clic en el enlace
Corrección de problemas de hardware
.
4
Seleccione uno de los temas en particular y siga lo indicado en
las instrucciones.
Si el problema no desaparece, el sistema operativo debe mostrar un
mensaje con una explicación del conflicto.
Plan de acción
El funcionamiento correcto del sistema depende de la interacción
de los dispositivos, los programas y las funciones. Si el sistema o
