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Si surge un problema
Problemas de funcionamiento de discos DVD
❖
Use IPCONFIG para comprobar que la computadora tenga una
dirección de protocolo de Internet útil—una distinta a la
dirección privada del tipo 169.254.xxx.xxx asignada por
Windows
®
.
1
Para abrir el menú Inicio haga clic en
Inicio
.
2
En el campo Buscar programas y archivos escriba
Cmd
.
3
Escriba
IPCONFIG /ALL
y presione
Enter
(Intro).
Aparece la dirección de protocolo de Internet de cada
adaptador de red activo.
❖
Conecte su computadora directamente a su enrutador o módem
de banda ancha enchufando un cable Ethernet CAT5 estándar
(vendido por separado) en el puerto Ethernet RJ45 de su
computadora. Si desaparece su problema de conexión, entonces
éste radica en la parte de fidelidad inalámbrica Wi-Fi
®
de su red.
❖
Si ha habilitado alguna de las provisiones de seguridad (sistema
cerrado, filtrado de direcciones MAC, privacidad equivalente a
conexión alámbrica [
Wired Equivalent Privacy
o WEP], etc.),
consulte el sitio web del proveedor de punto de acceso para
obtener actualizaciones recientes de firmware. Los problemas
con las claves de privacidad equivalente a conexión alámbrica,
en particular, frecuentemente son corregidos en nuevas
versiones de firmware.
La utilidad de administración inalámbrica del sistema
operativo Windows
®
no funciona.
Si está usando un adaptador externo de fidelidad inalámbrica
Wi-Fi
®
(adaptador USB u otro tipo de adaptador), revise si viene
con su propia utilidad de administración. Si es así, la utilidad puede
estar deshabilitando el programa de administración de redes
inalámbricas de Windows
®
, en cuyo caso usted debe usar la utilidad
de administración del adaptador. Si la documentación que
acompaña al adaptador no ofrece suficiente información para
determinar si éste es el caso, contacte al grupo de asistencia del
proveedor para obtener asesoría adicional.
Problemas de funcionamiento de discos DVD
Si tiene un problema al reproducir discos DVD, quizás pueda
resolver el problema por sí mismo.
Para resolver los problemas más frecuentes que se presentan al
reproducir discos DVD, intente seguir los siguientes pasos:
1
Compruebe que el disco tenga un formato aceptado por la
unidad.
