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Solução de problemas
Impressão
O que devo fazer quando não consigo imprimir um documento?
❑
Verifique se a impressora está ligada e se o cabo da impressora está firmemente conectado às respectivas portas na
impressora e no computador.
❑
A impressora precisa ser compatível com o sistema operacional Windows instalado no computador.
❑
Talvez seja necessário instalar o software do driver da impressora antes de usar a impressora. Consulte o manual que
acompanha a impressora para obter mais informações.
❑
Se a impressora não estiver funcionando depois que o computador retomar de um modo de economia de energia
(suspensão ou hibernação), reinicie o computador.
❑
Se as funções de comunicação bidirecional forem fornecidas com a impressora, a sua desativação no computador
poderá ativar a impressora. Siga estas etapas:
1
Clique em
Iniciar
e em
Painel de Controle
.
2
Clique em
Impressora
em
Hardware
e Sons
.
3
Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e selecione
Propriedades
.
4
Clique na guia
Portas
.
5
Desmarque a caixa de seleção
Ativar suporte bidirecional
.
6
Clique em
OK
.
Essa alteração nas configurações desativa as funções de comunicação bidirecional da impressora, como transferência
de dados, monitoração de status e painel remoto.
Quando a impressora estiver conectada à docking station, verifique se a docking station está conectado a uma fonte de
alimentação de corrente alternada.
