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05  Solución de problemas y mantenimiento

Solución de problemas

Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como 
alternativa, revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguna de las sugerencias es 
aplicable, visite “www.samsung.com” y haga clic en Soporte o comuníquese con el centro de llamadas que 
aparece en la lista de la última página de este manual.

 

Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en 
www.samsung.com/spsn.

 

Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología 
sofisticada para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la 
pantalla. Estos píxeles no influirán en el desempeño del producto.

 

Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones 

Actualizar ahora

 o 

Actualización automática

 del menú del televisor (

 >   

Configuración

 > 

Soporte 

técnico

 > 

Actualización de software

 > 

Actualizar ahora

 o 

Actualización automática

).

El televisor no se enciende.

 

Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.

 

Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido de la parte inferior del 
televisor esté encendido de color rojo continuo.

 

Intente con presionar el botón de encendido (

) de la parte inferior del televisor para asegurarse de que 

el problema no esté en el control remoto. Si el televisor se enciende, consulte la sección "El control remoto 
no funciona.”

No hay imagen/video/sonido, o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo 

externo, o en el televisor se muestra “Señales Débiles o Inexistentes” o no se encuentra 

un canal.

 

Asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos los cables estén completamente 
insertados.

 

Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos 
cables si es posible.

 

Verifique que esté seleccionada la fuente de entrada correcta (

 > 

 

Origen

).

 

Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en 
el dispositivo (

 >   

Configuración

 > 

Soporte técnico

 > 

Autodiagnóstico

 > 

Iniciar la prueba de imagen.

 o 

Iniciar prueba de sonido

).

 

Si los resultados de la prueba son normales, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los 
dispositivos conectados para reiniciarlos. Si el problema continúa, consulte la guía de conexión del manual 
del usuario del dispositivo conectado.

 

Si no utiliza un receptor de cable o decodificador y su televisor recibe señales de televisión de una antena o 
de un conector de cable de pared, ejecute 

Prog. Automática

 para buscar canales (

 >   

Configuración

 > 

Emisión

 > 

Prog. Automática

).

Español - 14

Summary of Contents for UN58NU7200

Page 1: ...chasing this Samsung product To receive more complete service please registeryour product at www samsung com Model Serial No Mexico only If you have any questions please call us at 01 800 SAMSUNG 726 7864 for assistance USERMANUAL ...

Page 2: ...l On the website you can download the user manual and see its contents on your PC or mobile device Learning the e Manual s assistance functions Search Select an item from the search results to load the corresponding page Index Select a keyword to navigate to the relevant page RecentlyViewed Topics Select a topic from the list of recently viewed topics Some menu screens cannot be accessed from the ...

Page 3: ...k or bottom are provided for necessary ventilation To ensure reliable operation of this apparatus and to protect it from overheating these slots and openings must never be blocked or covered Do not place this apparatus in a confined space such as a bookcase or built in cabinet unless proper ventilation is provided Do not place this apparatus near or over a radiator or heat register orwhere it is e...

Page 4: ...horized Samsung service center for information if you intend to install your TV in a location with heavy dust high or low temperatures high humidity chemical substances orwhere it will operate 24 hours a day such as in an airport a train station etc Failure to do so may lead to serious damage to your TV Use only a properly grounded plug and wall outlet An improper ground may cause electric shock o...

Page 5: ...ails about how to implement the following measures Secure yourwireless router s management settings with a unique password to prevent unauthorized changes to security related settings Implement standard encryption e g WPA2 encryption on yourwireless router to secure yourwireless network signal Secure access to yourwireless network with a hard to guess password Confirm your router s firewall settin...

Page 6: ...o prevent falling 10 03 The Remote Control About the buttons on the remote control 11 Installing batteries into the remote control 12 04 Initial Setup Using the TV Controller 13 05 Troubleshooting and Maintenance Troubleshooting 14 What is Remote Support 16 Eco Sensor and screen brightness 16 Caring for the TV 17 06 Specifications and Other Information Specifications 18 Environmental Consideration...

Page 7: ... Adapter COMPONENT IN AV IN Adapter The items colors and shapes may vary depending on the models Cables not included can be purchased separately Check for any accessories hidden behind or in the packing materials when opening the box The screen can be damaged from direct pressure when handled incorrectly As shown in the figure make sure to grip the edges of the screen when you lift the TV Do Not T...

Page 8: ...wall mount on a solid wall perpendicular to the floor Before attaching the wall mount to surfaces other than plaster board contact your nearest dealer for additional information If you install the TV on a ceiling or slanted wall it may fall and result in severe personal injury When installing a wall mount kit we recommend you fasten all fourVESA screws If you want to install a wall mount kit that ...

Page 9: ...or product damage or personal injury when a non VESA or non specified wall mount is used orwhen the consumer fails to follow the product installation instructions Do not mount the TV at more than a 15 degree tilt Always have two people mount the TV onto a wall Providing properventilation foryour TV When you install your TV maintain a distance of at least 4 inches between the TV and other objects w...

Page 10: ... anchoring both the furniture and the television set to a suitable support Not placing the television set on cloth or other materials that may be located between the television set and supporting furniture Educating children about the dangers of climbing on furniture to reach the television set or its controls If you are retaining and relocating the television set that you are replacing with this ...

Page 11: ...rs Play pause When pressed the playback controls appear Using these controls you can control the media content that is playing Smart Hub Returns to the Home Screen VOL Volume Move the button up or down to adjust the volume To mute the sound press the button When pressed for1 second or more the Accessibility Shortcuts menu appears CH Channel Move the button up or down to change the channel To see t...

Page 12: ...n the direction of the arrow at the bottom of the illustration and then insert the batteries as shown in the figure Make sure that the positive and negative ends are facing in the correct direction Close the rear cover as shown Alkaline batteries are recommended for longer battery life English 12 ...

Page 13: ...s app of your mobile device proceed with the process after manually adding the TV using Add Device on the dashboard of the SmartThings app Using the TV Controller You can turn on the TV with the TV Controller button at the bottom of the TV and then use the Control menu The Control menu appears when the TV Controller button is pressed while the TV is On For more information about its usage refer to...

Page 14: ...or at the bottom of the TV is lit and glowing a solid red Try pressing the Power button at the bottom of the TV to make sure that the problem is not with the remote control If the TV turns on refer to Remote control does not work There is no picture video sound or a distorted picture video sound from an external device or Weak or No Signal is displayed on the TV oryou cannot find a channel Make su...

Page 15: ...s in the Retail Mode Change the Usage Mode in the System Manager Menu to Home Mode Settings General System Manager Usage Mode Home Mode Intermittent Wi Fi Make sure the TV has a network connection Settings General Network Network Status Make sure the Wi Fi password is entered correctly Check the distance between the TV and the Modem Router The distance should not exceed 50 ft 15 2 m Reduce interfe...

Page 16: ...t 2 Open the menu on your TV and then go to the Support section Settings Support 3 Select Remote Management then read and agree to the service agreements When the PIN screen appears provide the PIN number to the technician 4 The technician will then access your TV Eco Sensor and screen brightness Eco Sensor adjusts the brightness of the TV automatically This feature measures the light in your room...

Page 17: ...ause a failure fire or electric shock To clean the screen turn off the TV then gently wipe away smudges and fingerprints on the panel with a micro fiber cloth Clean the body or panel of the TV with a micro fiber cloth dampened with a small amount of water After that remove the moisture with a dry cloth While cleaning do not apply strong force to the surface of the panel because it can damage the p...

Page 18: ...hes 1301 4 x 756 8 x 60 3 mm 51 2 x 33 2 x 15 2 inches 1301 4 x 843 0 x 387 3 mm Weight Without Stand With Stand 44 5 lbs 20 2 kg 50 9 lbs 23 1 kg Power Requirements Mexico Only 110 127V 50 60Hz Power Consumption Mexico Only 145 W Environmental Considerations Operating Temperature Operating Humidity Storage Temperature Storage Humidity 10 C to 40 C 50 F to 104 F 10 to 80 non condensing 20 C to 45 ...

Page 19: ... Some dimensions are subject to change without prior notice Refer to the dimensions before installing your TV Not responsible for typographical or printed errors To connect a LAN cable use a CAT 7 STP type cable for the connection Shielded Twisted Pair Decreasing power consumption When you shut the TV off it enters Standby mode In Standby mode it continues to draw a small amount of power To decrea...

Page 20: ... descargar el manual del usuario y ver su contenido en su computadora o dispositivo móvil Información sobre las funciones de ayuda del e Manual Buscar Seleccione un elemento de los resultados de la búsqueda para cargar la página correspondiente Índice Seleccione una palabra clave para navegar hasta la página correspondiente Recién vistos Seleccione un tema de la lista de temas recién vistos Desde ...

Page 21: ...rasera o inferior se facilitan para proporcionar la ventilación necesaria A fin de garantizar el funcionamiento confiable de este aparato y para evitar que se recaliente dichas ranuras y aberturas nunca deben bloquearse ni cubrirse No coloque este aparato en un espacio cerrado como una estantería o un gabinete integrado a menos que se proporcione la ventilación suficiente No coloque este aparato c...

Page 22: ...levisor en un lugar con mucho polvo temperaturas altas o bajas altos niveles de humedad sustancias químicas o en lugares donde vaya a funcionar las 24 horas del día como aeropuertos estaciones de ferrocarril etc No hacerlo puede provocar daños graves al televisor Use únicamente un enchufe y una toma de pared con una conexión a tierra adecuada Una conexión a tierra no adecuada puede provocar una de...

Page 23: ...tes medidas Asegure la configuración de administración del enrutador inalámbrico con una contraseña exclusiva para evitar cambios no autorizados en la configuración de la seguridad Implemente un cifrado estándar por ejemplo cifrado WPA2 en su enrutador inalámbrico para asegurar la señal de la red inalámbrica Asegure el acceso a su red inalámbrica con una contraseña difícil de adivinar Confirme que...

Page 24: ... pared para evitar caídas 10 03 El control remoto Acerca de los botones en el control remoto 11 Instalación de las pilas del control remoto 12 04 Configuración inicial Uso del Controlador TV 13 05 Solución de problemas y mantenimiento Solución de problemas 14 Qué es el soporte técnico remoto 16 Sensor Eco y brillo de la pantalla 16 Cuidado del televisor 17 06 Especificaciones y otra información Es...

Page 25: ...r del montaje de pared Adaptador de COMPONENT IN AV IN Los colores y las formas pueden variar según el modelo Los cables no incluidos pueden adquirirse por separado Verifique que no haya accesorios ocultos en los materiales de empaque cuando abra la caja Las pantallas se pueden dañar si se ejerce presión directa sobre ellas al manejarlas incorrectamente Asegúrese de sujetar los bordes de la pantal...

Page 26: ... Puede instalar el soporte de pared en una pared sólida perpendicular al suelo Antes de conectar el soporte de pared a superficies distintas de una placa de yeso comuníquese con su distribuidor más cercano para obtener información adicional Si instala el televisor en el techo o en una pared inclinada puede caery causar graves lesiones personales Recomendamos ajustar los cuatro tornillos VESA cuand...

Page 27: ...personales cuando se usa un soporte de pared que no cumple con las especificaciones VESA o si el cliente no sigue las instrucciones de instalación del producto No instale el televisor con una inclinación de más de 15 grados Siempre son necesarias dos personas para montar el televisor en la pared Ventilación adecuada del televisor Al instalar el televisor deje una distancia de al menos 4 pulgadas 1...

Page 28: ...r sobre muebles altos por ejemplo estantes o librerías sin haber anclado el mueble y el televisor en un soporte adecuado No colocar el televisor sobre una tela u otro material similar entre el televisory el mueble Educar a los niños de los peligros de subirse al mueble para llegar al televisor o a los controles Si va a conservary reubicar el televisor que será reemplazado por este nuevo deberá apl...

Page 29: ...aparecen los controles de reproducción Puede utilizarlos para controlar el contenido multimedia que se está reproduciendo Smart Hub Regresa a la pantalla Inicio VOL Volumen Mueva el botón hacia arriba o hacia abajo para ajustar el volumen Para enmudecer el sonido presione el botón Cuando se lo presiona 1 segundo o más aparece el menú Atajos de accesibilidad CH Canal Mueva el botón hacia arriba o h...

Page 30: ...ión que indica la flecha en la parte inferior de la ilustración y luego inserte las pilas como se muestra en la figura Asegúrese de que los polos positivos y negativos estén en la dirección correcta Cierre la tapa posterior como se muestra Se recomienda usar pilas alcalinas para una mayor duración de las pilas Español 12 ...

Page 31: ...cación SmartThings de su dispositivo móvil inicie el procedimiento luego de agregar manualmente el televisor en Agregar dispositivo en el panel de la aplicación SmartThings Uso del Controlador TV Puede encender el televisor con el botón Controlador TV en la parte inferior del televisory luego usar el Menú de control El Menú de control aparece cuando se presiona el botón Controlador TV con el telev...

Page 32: ...ncendido de la parte inferior del televisor esté encendido de color rojo continuo Intente con presionar el botón de encendido de la parte inferior del televisor para asegurarse de que el problema no esté en el control remoto Si el televisor se enciende consulte la sección El control remoto no funciona No hay imagen video sonido o hay distorsión en imagen video sonido de un dispositivo externo o en...

Page 33: ...do comercial Cambie el Modo de uso del menú Administrador de sistema a Modo doméstico Configuración General Administrador de sistema Modo de uso Modo doméstico Wi Fi intermitente Asegúrese de que el televisor tenga una conexión de red Configuración General Red Estado de red Asegúrese de que la contraseña Wi Fi se ingresó correctamente Verifique la distancia entre el módem enrutadory el televisor L...

Page 34: ...on el Centro de contacto de Samsung y solicite soporte remoto 2 Abra el menú en el televisory luego vaya a la sección Soporte técnico Configuración Soporte técnico 3 Seleccione Administración remota y lea y acepte los acuerdos de servicio Cuando aparezca la pantalla de PIN proporcione el número PIN al técnico 4 El técnico accederá a su televisor Sensor Eco y brillo de la pantalla El Sensor Eco aju...

Page 35: ...as incendio o descarga eléctrica Para limpiar la pantalla apague el televisory elimine suavemente manchas y huellas de dedos del panel con un paño de microfibras Limpie el cuerpo o el panel del televisor con un paño suave humedecido con una pequeña cantidad de agua Luego retire la humedad con un paño seco Durante la limpieza no aplique una fuerza excesiva sobre la superficie del panel ya que podrí...

Page 36: ...das 1301 4 x 756 8 x 60 3 mm 51 2 x 33 2 x 15 2 pulgadas 1301 4 x 843 0 x 387 3 mm Peso Sin el soporte Con el soporte 44 5 lbs 20 2 kg 50 9 lbs 23 1 kg Requisitos de electricidad solo México 110 127V 50 60Hz Consumo de energía solo México 145 W Consideraciones ambientales Temperatura de funcionamiento Humedad de funcionamiento Temperatura de almacenamiento Humedad de almacenamiento 10 C a 40 C 50 ...

Page 37: ...Algunas dimensiones pueden cambiar sin previo aviso Consulte las dimensiones del televisor antes de efectuar la instalación No se responsabiliza por errores tipográficos o de impresión Para conectar un cable LAN use un cable CAT 7 tipo STP para la conexión Shielded Twisted Pair Reducción del consumo de energía Cuando el televisor se apaga entra en modo en espera En el modo en espera continúa consu...

Page 38: ...Esta página se ha dejado intencionadamente en blanco ...

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Page 40: ... REPUBLIC 1 809 200 7264 www samsung com latin support Spanish www samsung com latin_en support English ECUADOR 1 800 SAMSUNG 72 6786 www samsung com latin support Spanish www samsung com latin_en support English EL SALVADOR 8000 SAMSUNG 726 7864 www samsung com latin support Spanish www samsung com latin_en support English GUATEMALA 1 800 299 0033 www samsung com latin support Spanish www samsung...

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