Samsung UE40KU6170, User Manual, Page: 35 / 60

Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si el televisor parece tener un problema, compruebe en primer lugar esta lista de posibles problemas y soluciones. También
puede revisar la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www.samsung.
com” y haga clic en Atención al Cliente o póngase en contacto con el centro de llamadas que encontrará en la lista de la
última página.
-
Este panel LED TFT está constituido por subpíxeles que requieren de una tecnología altamente sofisticada para su
fabricación. No obstante, puede que aparezcan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos píxeles no
influirán en el rendimiento del producto.
- Para mantener su televisor en un estado óptimo, actualice el último software. Use las funciones Actualizar ahora
o Actualiz. automática del menú del televisor ( > Config. > Asistencia técnica > Actualización del software >
Actualizar ahora o > Config. > Asistencia técnica > Actualización del software > Actualiz. automática ).
El televisor no se enciende.
•
Compruebe si el cable de alimentación CA está bien conectado en el televisor y en la toma de la pared.
•
Compruebe si la toma de la pared funciona y si el indicador de alimentación del televisor está encendido y muestra un
color rojo continuo.
•
Pulse el botón de encendido del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando a distancia. Si el
televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no funciona” a continuación.
No hay imagen/vídeo/sonido o la imagen/el vídeo/el sonido de un dispositivo externo
están distorsionados, o en el televisor se muestra “Señal débil o sin señal” o no se
encuentra el canal.
•
Asegúrese de que la conexión al dispositivo es correcta y que todos los cables están bien insertados.
•
Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Si es posible, inténtelo con
nuevos cables.
•
Confirme que se ha seleccionado la fuente de entrada correcta ( > Fuente ).
•
Realice un autodiagnóstico del televisor para determinar si el origen del problema es el televisor o el dispositivo. ( >
Config. > Asistencia técnica > Autodiagnóstico > Iniciar prueba de imagen o Iniciar prueba de sonido ).
•
Si los resultados de la prueba son normales, reinicie los dispositivos conectados desenchufando y volviendo a enchufar
el cable de alimentación de cada dispositivo. Si el problema persiste, consulte la guía de conexión que se encuentra en el
manual de usuario del dispositivo conectado.
•
Si el televisor no está conectado a un decodificador de cable o satélite, ejecute Sintonización automática para buscar
canales ( > Config. > Emisión > Sintonización automática ).
El mando a distancia no funciona.
•
Compruebe si el indicador de alimentación del televisor parpadea al pulsar el botón On del mando a distancia. Si no lo
hace, cambie las pilas del mando a distancia.
•
Asegúrese de que las pilas están instaladas con los polos (+/-) en la dirección correcta.
•
Apunte con el mando a distancia directamente al televisor desde una distancia de 5-6 pies (1,5-1,8 metros).
El mando a distancia del decodificador de cable o satélite no enciende ni apaga el
televisor ni ajusta el volumen.
•
Programe el mando a distancia del descodificador o descodificador de cable para controlar el televisor. Consulte el
manual de usuario del descodificador o descodificador de cable para conocer el código del televisor SAMSUNG.
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