Les réglages du téléviseur sont perdus après 5 minutes.
•
Le téléviseur fonctionne en
Mode Magasin
. Modifiez le
Mode d'utilisation
en
Mode Domicile
. (
>
Paramètres
>
Système
>
Paramètres expert
>
Mode d'utilisation
>
Mode Domicile
).
Connexion Wi-Fi instable
•
Vérifiez que le téléviseur possède une connexion réseau (
>
Paramètres
>
Réseau
>
État du réseau
).
•
Assurez-vous que le mot de passe Wifi saisi est correct.
•
Vérifiez la distance entre le téléviseur et le modem/routeur. La distance ne doit pas dépasser 15,2 m.
•
Limitez les interférences en n'utilisant pas les périphériques sans fil ou en les éteignant. Vérifiez également l'absence
d'obstacle entre le téléviseur et le modem/routeur.
(Le signal Wi-Fi peut être affaibli par les appareils, téléphones sans fil, murs en pierre/cheminées, etc.)
Sur un même étage
Différents étages
Routeur sans fil
Répéteur sans fil
•
Contactez votre FAI pour lui demander de réinitialiser votre réseau afin de réenregistrer les adresses Mac de votre
nouveau modem/routeur et du téléviseur.
Problèmes avec les applications vidéo (YouTube, etc.)
•
Remplacez le DNS par 8.8.8.8. Sélectionnez
>
Paramètres
>
Réseau
>
État du réseau
>
Param. IP
>
Config. DNS
>
Entrer manuellement
>
Serveur DNS
> enter 8.8.8.8 >
OK
.
•
Réinitialisez en sélectionnant
>
Paramètres
>
Assistance
>
Diagnost. auto.
>
Réinitialiser Smart Hub
.
Qu'est-ce que l'assistance à distance ?
Le service d'assistance à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien Samsung
en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :
•
Diagnostic de votre téléviseur
•
Réglage des paramètres du téléviseur à votre place
•
Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur
•
Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées
Comment l'assistance à distance fonctionne-t-elle ?
Vous pouvez facilement bénéficier d'une intervention à distance du service technique de Samsung sur votre téléviseur :
1.
Appelez le centre de contact Samsung et demandez une assistance à distance.
2.
Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section
Assistance
.
3.
Sélectionnez
Gestion à distance
, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de saisie du code PIN
s'ouvre, communiquez-le à l'agent.
4.
Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.
Français - 8
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2016-04-25 �� 9:20:29
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