Samsung SMART TV, User Manual

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06 Risoluzione dei problemi e manutenzione
Risoluzione dei problemi
Se il televisore funziona in modo anomalo, controllare per prima cosa l'elenco dei possibili problemi e soluzioni.
In alternativa, consultare la sezione Risoluzione dei problemi nell'e-Manual. Se nessuna delle soluzioni fornite si
dimostra utile per risolvere il problema, visitare il sito “www.samsung.com” quindi fare clic su Supporto, oppure
chiamare il numero del Call Center riportato sul retro di copertina di questo manuale.
• Questo schermo LED TFT utilizza un pannello composto da sotto pixel la cui produzione richiede una speciale
tecnologia. Tuttavia, sullo schermo alcuni pixel potrebbero risultare più luminosi o più scuri. Questo fenomeno
non ha alcun impatto sulle prestazioni del prodotto.
• Per mantenere il televisore in condizioni ottimali si consiglia di aggiornare il software alla versione più recente.
Usare la funzione
Aggiorna ora o la funzione Aggiorn. automatico nel menu del TV ( > Impostazioni >
Supporto > Aggiornamento software > Aggiorna ora o Aggiorn. automatico ).
Il televisore non si accende.
• Verificare che la spina del cavo di alimentazione CA sia correttamente collegata alla presa a parete e al
televisore.
• Assicurarsi che la presa a parete sia funzionante regolarmente e che la spia della alimentazione sul televisore sia
accesa, che sia fissa e di colore rosso.
• Premere il tasto di accensione sul televisore per verificare che il problema non sia il telecomando. Se il televisore
si accende, vedere la sezione "Il telecomando non funziona" riportata sotto.
Non viene visualizzata alcuna immagine/video/audio o viene visualizzata una immagine/
video/audio distorti da un dispositivo esterno o sullo schermo del televisore compare il
messaggio “Segnale debole o assente” oppure è impossibile trovare il canale.
• Verificare che la connessione al dispositivo sia corretta e che tutti i cavi siano correttamente collegati.
• Rimuovere e ricollegare tutti i cavi collegati al televisore e ai dispositivi esterni. Se possibile, collegare nuovi cavi.
• Confermare di aver selezionato la sorgente di ingresso corretta ( > Sorgente ).
• Eseguire una diagnosi del televisore per determinare se la causa del problema è il televisore o il dispositivo (
> Impostazioni > Supporto > Auto diagnosi > Avvia test immagine o Avvia test audio ).
• Se i risultati del test sono normali, riavviare i disposiivi collegati scollegando i loro cavi di alimentazione e
ricollegandoli. Se il problema persiste, consultare la guida ai collegamenti contenuta nella guida dell'utente dei
dispositivi collegati.
• Se il televisore non è collegato a un ricevitore via cavo o satellitare, eseguire Sintonizzazione automatica
per ricercare i canali ( > Impostazioni > Trasmissione > Impostazioni Sintonizzazione automatica >
Sintonizzazione automatica ).
– Questa funzione è disponibile solo su alcuni modelli in specifiche aree geografiche.