Solución de problemas
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Problemas de copia
Estado
Solución recomendada
Las copias son
demasiado claras o
demasiado oscuras.
Utilice
Oscuridad
en
Funcion Copia
para
aclarar u oscurecer el fondo de las copias
(consulte “Cambio de la configuración para cada
copia” en la página 85).
En las copias
aparecen rayas,
líneas, marcas o
puntos.
•
Si los defectos están en el original, utilice
Oscuridad
en
Funcion Copia
para aclarar el
fondo de las copias (consulte “Cambio de la
configuración para cada copia” en la
página 85).
•
Si el original no presenta defectos, limpie la
unidad de escaneado (consulte “Limpieza de
la unidad de escaneado” en la página 125).
La imagen de la
copia impresa está
torcida.
•
Asegúrese de que el original esté sobre el
cristal con la cara impresa hacia abajo.
•
Asegúrese de que se haya introducido
correctamente el papel para las copias.
Se imprimen copias
en blanco.
Asegúrese de que el original esté sobre el cristal
con la cara impresa hacia abajo.
La imagen no está
bien fijada al papel.
•
Sustituya el papel de la bandeja por papel de
otro paquete.
•
En zonas de mucha humedad, no deje el
papel en la impresora durante mucho tiempo.
Se producen
atascos frecuentes
durante la copia de
documentos.
•
Airee bien el papel y gírelo en la bandeja.
Sustituya el papel de la bandeja por un lote
nuevo. Compruebe o ajuste las guías del
papel, si es necesario.
•
Asegúrese de que el papel utilizado sea del
gramaje adecuado.
•
Revise si queda papel de copia o fragmentos
de papel en la impresora después de
solucionar un atasco.
El cartucho de tóner
produce menos
copias que las
esperadas antes de
quedarse sin tóner.
•
Los documentos originales pueden contener
imágenes, figuras llenas o líneas gruesas.
Por ejemplo, los documentos originales
pueden ser formularios, boletines, libros u
otros documentos que consumen mucho
tóner.
•
Es posible que se haya dejado abierta la tapa
del escáner mientras se realizaban las
copias.
•
Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Rayas horizontales
Si aparecen rayas o manchas negras alineadas
horizontalmente:
•
Es posible que el cartucho no esté instalado
correctamente. Extraiga el cartucho y vuelva a
insertarlo.
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
defectuoso. Retire el cartucho de tóner e
instale uno nuevo (consulte “Sustitución del
cartucho de tóner” en la página 148).
•
Si el problema persiste, es posible que la
impresora necesite reparación. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
Abarquillamiento
Si el papel impreso presenta abarquillamiento o si
el papel no se introduce en la impresora:
•
Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la
bandeja. Pruebe también girar el papel 180°
en la bandeja.
•
Cambie la opción de la impresora e inténtelo
de nuevo. Vaya a las propiedades de la
impresora, haga clic en la ficha
Papel
y ajuste
el tipo en
Fino
(consulte “Abrir las
preferencias de impresión” en la página 77).
Aparece una
imagen
desconocida
repetidamente en
varias páginas, se
produce exceso de
tóner, impresiones
claras o sucias.
Es posible que el dispositivo se encuentre a una
altura de 1.000 m o superior. Una altitud elevada
puede provocar problemas de calidad de
impresión, como exceso de tóner o impresión
débil. Puede seleccionar la altitud correcta de la
ubicación del dispositivo (consulte “Ajuste de
altitud” en la página 65).
Estado
Soluciones recomendadas
