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Problemas comunes
No es posible encender
•
El nivel de batería es bajo. Coloque el robot aspirador en la base de carga y cárguelo antes de usarlo.
•
La temperatura de la batería es demasiado alta o demasiado baja. Utilice el robot aspirador única-
mente en el intervalo de temperatura de 4-40 °C (39-104 °F).
No es posible cargarse
•
Compruebe si está encendida la luz del indicador de encendido y si ambos extremos del cable de
alimentación estén conectados correctamente.
•
Si el contacto es deficiente, limpie las zonas de contacto de la base de carga y del robot aspirador.
Carga lenta
•
Si el robot aspirador está en un ambiente con temperaturas demasiado altas o demasiado bajas,
reduce automáticamente la velocidad de carga para ampliar la vida de la batería.
•
Los contactos de carga podrían estar sucios. Límpielos con un paño seco.
No es posible volver
a la base
•
Hay demasiados obstáculos alrededor de la base de carga. Traslade la base a una zona despejada.
•
El robot aspirador se encuentra demasiado lejos de la base de carga. Colóquelo más cerca y vuelva a
intentarlo.
Funcionamiento anómalo
•
Reinicie el robot aspirador.
Ruido durante la limpieza
•
El cepillo principal, el cepillo lateral o las ruedas principales pueden estar atascados. Apague el robot
aspirador y límpielos.
•
Error del sistema VibraRise. Compruebe si hay objetos atascados.
No es posible conectarse
a la red wifi
•
La conexión wifi está deshabilitada. Restablezca la conexión wifi e inténtelo de nuevo.
•
La intensidad de la señal wifi es insuficiente. Traslade el robot aspirador a una zona con buena
cobertura wifi.
•
Conexión wifi anómala. Restablezca la conexión wifi, descargue la versión más reciente de la aplicación
móvil y vuelva a intentarlo.
•
Esta versión de Roborock no es compatible. Encontrará los modelos compatibles en la aplicación móvil.
•
No es posible conectarse a la red wifi de forma repentina. Puede haber algún problema en la configura-
ción de su router. Contacte con el servicio de atención al cliente de Roborock para obtener más ayuda.
Problema
Solución