Panasonic HomeHawk KX-HNC855C Installation And Troubleshooting Manual Download Page 1

Page: 1 / 60

Information and Troubleshooting Guide

Home Monitoring Camera with Ambient Light

HomeHawk™ FLOOR

Model No�

KX-HNC855C

Thank you for purchasing a Panasonic product�

Please read this document before using the unit and save it for future reference�

For assistance‚ please visit our support page on:

www.panasonic.ca/english/support

Printed in Malaysia

HNC855C_ITG_(en_en)_0424_ver.040.pdf 1

2019/04/24 18:30:34

Summary of Contents for HomeHawk KX-HNC855C

Page 1: ...l No KX HNC855C Thank you for purchasing a Panasonic product Please read this document before using the unit and save it for future reference For assistance please visit our support page on www panasonic ca english support Printed in Malaysia HNC855C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 1 2019 04 24 18 30 34 ...

Page 2: ...rights of portrait 8 Security cautions 8 For your safety 9 For best performance 11 Other notices and information for Canada 14 Specifications 15 Troubleshooting Initial setup by WPS 16 Troubleshooting Initial setup by Basic Setup 18 Troubleshooting Connection 20 Troubleshooting Sensors 21 Warranty 27 HNC855C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 2 2019 04 24 18 30 34 ...

Page 3: ...p and then tap 2 Tap Support 3 Tap User s Guide Note You can also access the User s Guide at the web page listed below https panasonic net cns pcc support homehawk manual Microsoft Windows Internet Explorer 8 and earlier versions are not supported Design and specifications are subject to change without notice HNC855C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 3 2019 04 24 18 30 34 ...

Page 4: ...functions Top LED lights Front Touch key Touch to turn the light on off as well as adjust the dimmer to 3 levels Microphone LED indicator Lens Brightness sensor HNC855C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 4 2019 04 24 18 30 34 ...

Page 5: ... camera beeps 2 Using an object with a thin tip press and hold RESET button on the back of the camera until the camera beeps about 5 seconds The camera s settings are reset 3 Wait for the camera s LED to light in yellow Note After resetting perform the initial setup to use the camera For more information access the User s Guide page 3 Base Base AC adaptor HNC855C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 5 201...

Page 6: ... Red blinking Camera is out of range of your wireless router 2 LED lights are abnormally hot Wireless LAN connection failed White lit Privacy mode is on 1 Red blinking slowly Streaming data 1 or detecting motion 1 Accessing microSD card when privacy mode is off White blinking slowly Accessing microSD card when privacy mode is on Green blinking every 1 5 seconds Batteries for power backup are in us...

Page 7: ... batteries Confirm correct polarities Disconnect the AC adaptor when inserting or replacing batteries Batteries are only intended for short term use 1 Remove the base cover from the base 2 Install the batteries in the battery holder 3 Attach the base cover to the base Note The HomeHawk app notifies you when the battery power is low In this case remove and replace all of the batteries with new ones...

Page 8: ... all wireless communication Do not use the default password continuously Change it to your own setting and set new one periodically Do not use passwords that could be easily guessed by a third party If you keep a record of your passwords protect that record If you lose your mobile device change the password used to access this product If you enable the product s auto login feature enable the scree...

Page 9: ...ct us by visiting our Support page www panasonic ca english support Unplug from power outlets and never touch the inside of the product if its casing has been broken open Danger of electric shock exists Never touch the plug with wet hands Danger of electric shock exists Do not connect non specified devices Installation Do not allow the power cord to be excessively pulled bent or placed under heavy...

Page 10: ...ergy CAUTION Installation and location Never install wiring during a lightning storm The AC adaptor is used as the main disconnect device Ensure that the AC outlet is installed near the product and is easily accessible Place the product on the stable location where the base can be adequately supported when installing Do not place the product on soft or unstable material It may fall down break or c...

Page 11: ...ntennas of mobile phone cell stations Avoid putting this product near a window Coverage and transmission quality depends on the local environmental conditions If the transmission quality is not satisfactory move this product to another location Environment Keep the product away from electrical noise generating devices such as fluorescent lamps and motors The product should be kept free from excess...

Page 12: ...uct can store your private confidential information To protect your privacy confidentiality we recommend that you erase information from the memory before you dispose of transfer or return the product Important safety instructions When using your product basic safety precautions should always be followed to reduce the risk of fire electric shock and injury to persons including the following 1 Do n...

Page 13: ...hawk Notice for AVC patent portfolio license THIS PRODUCT IS LICENSED UNDER THE AVC PATENT PORTFOLIO LICENSE FOR THE PERSONAL AND NON COMMERCIAL USE OF A CONSUMER TO i ENCODE VIDEO IN COMPLIANCE WITH THE AVC STANDARD AVC VIDEO AND OR ii DECODE AVC VIDEO THAT WAS ENCODED BY A CONSUMER ENGAGED IN A PERSONAL AND NON COMMERCIAL ACTIVITY AND OR WAS OBTAINED FROM A VIDEO PROVIDER LICENSED TO PROVIDE AVC...

Page 14: ...ted for devices in the band 5725 5850 MHz shall comply with the e i r p limits specified for point to point and non point to point operation as appropriate iv High power radars are allocated as primary users i e priority users of the bands 5250 5350 MHz and 5650 5850 MHz and that these radars could cause interference and or damage to LE LAN devices RF Exposure Warning This product complies with IS...

Page 15: ... 0 2 m 8 inches infinity Camera field of view Diagonal 140 microSD card Type microSDHC card 4 GB 32 GB microSDXC card 64 GB 256 GB Speed Class10 or UHS Speed Class 1 or higher Motion detection method Visual sensor Dimensions height width depth 3 poles Approx 1 800 mm 306 mm 306 mm 5 feet 10 7 8 inches 12 1 32 inches 12 1 32 inches 2 poles Approx 1 275 mm 306 mm 306 mm 4 feet 2 3 16 inches 12 1 32 ...

Page 16: ...leted The camera s LED indicator is blinking in red The WPS function on your wireless router may be disabled Some Internet Service Provider wireless routers may have WPS disabled Try initial setup without using a WPS button on your wireless router Basic Setup Unplug the camera and then plug it in again and then try again from the beginning The camera and wireless router are too far away Move the c...

Page 17: ...is not in WPS mode The SETUP button was not pressed for long enough Follow the on screen instructions and press and hold the SETUP button on the camera until it beeps about 5 seconds The camera s LED indicator is lit in blue The WPS button was pressed on another router which is different from the router your mobile device is connected with Reconnect your mobile device to the router whose WPS butto...

Page 18: ... your wireless router s manual Unplug the camera and then plug it in again and then try again from the beginning The camera s LED indicator is lit in blue Your mobile device is connected to another network Connect your mobile device to the same wireless network that was used to set up the camera and try to add the mobile device again A network clash has occurred because you have 2 wireless routers...

Page 19: ...s lit in blue The Isolation function on the wireless router is enabled Sometimes when the Isolation function is enabled the camera will not be able to communicate to your mobile device via the wireless router Disable the Isolation function on your wireless router For details refer to your wireless router s manual HNC855C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 19 2019 04 24 18 30 34 ...

Page 20: ...rk provider s settings or policies may prevent the connection Use your mobile network service provider s wireless network 3G 4G etc The network condition of the service area you are currently in is bad and your mobile device is having trouble communicating Confirm the wireless network connection status of your mobile device Try moving to another location There is too much traffic in the wireless n...

Page 21: ...in situations that require high reliability We do not recommend use of the sensor features in these situations Panasonic takes no responsibility for any injury or damage caused by the use of the camera s sensor features Visual sensor to detect motion The camera can detect motion by recognizing changes in the areas that are visible to the camera Vertical detection range approx 63 HNC855C_ITG_ en_en...

Page 22: ...o the overall brightness level such as when lights are turned on Detection becomes difficult when the image is dark You can adjust the sensitivity of the camera s motion detection feature and select which areas of the camera image are monitored for motion detection For more information access the User s Guide page 3 HNC855C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 22 2019 04 24 18 30 35 ...

Page 23: ...st the temperature setting of the temperature sensor For more information access the User s Guide page 3 Sound sensor The sensor is triggered when the set sound level is exceeded Note The sound sensor may not function as desired when the camera is placed in noisy environments You can adjust the sound level setting of the sound sensor For more information access the User s Guide page 3 HNC855C_ITG_...

Page 24: ...al sensor 1 Start the HomeHawk app and then tap 2 Tap Settings 3 Tap Camera Settings and select the camera to be tested 4 Mobile Device Volume is displayed only for Android devices 5 6 7 HNC855C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 24 2019 04 24 18 30 35 ...

Page 25: ...ing near the camera use your mobile device to observe where you are in the viewable area when the camera s motion detection features are triggered 7 Note the areas of the viewable area where movement is detected and make adjustments as necessary HNC855C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 25 2019 04 24 18 30 35 ...

Page 26: ... sensitive Reduce the sensitivity of the visual sensor For more information access the User s Guide page 3 The camera s detection area is too large You can adjust the area detectable by the visual sensor For more information access the User s Guide page 3 HNC855C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 26 2019 04 24 18 30 35 ...

Page 27: ... which product was delivered to you in new condition in the original packaging IN ORDER TO BE ELIGIBLE TO RECEIVE WARRANTY SERVICE HEREUNDER A PURCHASE RECEIPT OR OTHER PROOF OF DATE OF ORIGINAL PURCHASE SHOWING AMOUNT PAID AND PLACE OF PURCHASE IS REQUIRED LIMITATIONS AND EXCLUSIONS This warranty ONLY COVERS failures due to defects in materials or workmanship and DOES NOT COVER normal wear and te...

Page 28: ...nd from the Authorized Servicer loss of or damage to media or images data or other memory or recorded content This list of items is not exhaustive but for illustration only In certain instances some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages or the exclusion of implied warranties so the above limitations and exclusions may not be applicable This w...

Page 29: ...29 Notes HNC855C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 29 2019 04 24 18 30 35 ...

Page 30: ...ial No Date of purchase found on the bottom of the unit Name and address of dealer Attach your purchase receipt here For assistance please visit our support page on www panasonic ca english support 5770 Ambler Drive Mississauga Ontario L4W 2T3 Panasonic Corporation 2019 HNC855C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 32 2019 04 24 18 30 35 ...

Page 31: ... série Date d achat inscrit sous le fond de l appareil Nom et adresse du détaillant Joindre votre reçu d achat ici Pour obtenir de l aide veuillez visiter notre page de soutien à l adresse www panasonic ca french support 5770 Ambler Drive Mississauga Ontario L4W 2T3 Panasonic Corporation 2019 HNC855C_ITG_ fr_fr _0425_ver 030 pdf 32 2019 04 25 10 04 01 ...

Page 32: ...29 N otes HNC855C_ITG_ fr_fr _0425_ver 030 pdf 29 2019 04 25 10 04 01 ...

Page 33: ...vice agréé la perte ou la détérioration de supports ou d images de données ou de tout autre contenu en mémoire ou enregistré Cette liste n est pas exhaustive et n est fournie qu à des fins explicatives Certaines juridictions ne reconnaissent pas les exclusions ou limitations de dommages indirects ou consécutifs ou les exclusions de garanties implicites Dans de tels cas les limitations stipulées ci...

Page 34: ...rigine POUR ÊTRE ADMISSIBLE AUX SERVICES AU TITRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LA PRÉSENTATION D UN REÇU D ACHAT OU DE TOUTE AUTRE PIÈCE JUSTIFICATIVE DE LA DATE D ACHAT ORIGINAL INDIQUANT LE MONTANT PAYÉ ET LE LIEU DE L ACHAT EST REQUISE RESTRICTIONS ET EXCLUSIONS La présente garantie COUVRE SEULEMENT les défaillances attribuables à un défaut des matériaux ou à un vice de fabrication et NE COUVRE PAS ...

Page 35: ...uez la sensibilité du capteur visuel Pour obtenir plus de renseignements consultez le guide d utilisation p 3 La zone de détection de la caméra est trop vaste Vous pouvez régler la zone surveillée par le capteur visuel Pour obtenir plus de renseignements consultez le guide d utilisation p 3 HNC855C_ITG_ fr_fr _0425_ver 030 pdf 26 2019 04 25 10 04 00 ...

Page 36: ...us déplacez près de la caméra utilisez votre dispositif mobile pour vérifi er où vous vous trouvez dans le champ visuel lorsque la fonction de détection de mouvement de la caméra est déclenchée 7 Prenez en note les zones où les mouvements sont détectés et effectuez les réglages nécessaires HNC855C_ITG_ fr_fr _0425_ver 030 pdf 25 2019 04 25 10 04 00 ...

Page 37: ... 1 Lancez l application HomeHawk puis touchez 2 Touchez Paramètres 3 Appuyez sur Réglages de la caméra puis sélectionnez la caméra à mettre à l essai 4 L option Volume du dispositif mobile s affi che uniquement sur les dispositifs Android 5 6 7 HNC855C_ITG_ fr_fr _0425_ver 030 pdf 24 2019 04 25 10 04 00 ...

Page 38: ...er le paramètre de température du capteur de température Pour obtenir plus de renseignements consultez le guide d utilisation p 3 Capteur de son Le capteur est déclenché lorsque le niveau sonore réglé est dépassé Nota Il est possible que le capteur de son ne fonctionne pas comme prévu si la caméra est placée dans un environnement bruyant Vous pouvez ajuster le paramètre de niveau sonore du capteur...

Page 39: ...ts soudains sont apportés au niveau de luminosité comme lorsque les lumières s allument La détection de mouvement est difficile lorsque l image est foncée Vous pouvez ajuster la sensibilité de la fonction de détection de mouvement de la caméra et sélectionner les zones où la caméra doit détecter les mouvements Pour obtenir plus de renseignements consultez le guide d utilisation p 3 HNC855C_ITG_ fr...

Page 40: ...xigeant une fi abilité optimale Nous ne recommandons pas l utilisation des capteurs dans ce type de situations Panasonic ne sera pas tenue responsable de toute blessure ou de tout dommage découlant de l utilisation des capteurs de la caméra Capteur visuel détectant les mouvements La caméra peut détecter les mouvements en reconnaissant les changements qui surviennent dans les zones qu elle surveill...

Page 41: ...ramètres ou les politiques du fournisseur de réseau peuvent empêcher la connexion Utilisez le réseau sans fil offert par votre fournisseur de réseau mobile 3G 4G etc L état du réseau dans la région où vous vous trouvez est mauvais et votre dispositif mobile a de la difficulté à établir une connexion Vérifiez l état de connexion au réseau sans fil de votre dispositif mobile Changez de lieu et faite...

Page 42: ...a fonction Isolation du routeur sans fi l est activée Lorsque la fonction Isolation est activée il arrive parfois que la caméra ne parvienne pas à communiquer avec votre dispositif mobile par l intermédiaire du routeur sans fi l Désactivez la fonction Isolation de votre routeur sans fi l Pour obtenir plus de renseignements consultez le manuel de votre routeur sans fi l HNC855C_ITG_ fr_fr _0425_ver...

Page 43: ...vés Consultez le manuel de votre routeur sans fi l Débranchez la caméra puis rebranchez la et recommencez depuis le début Le voyant à DEL de la caméra s allume en bleu Votre dispositif mobile est connecté à un autre réseau Connectez votre dispositif mobile au réseau sans fi l qui a été utilisé pour confi gurer la caméra puis réessayez d ajouter le dispositif mobile Un confl it de réseau est surven...

Page 44: ...uration n a pas été enfoncée assez longtemps Suivez les instructions à l écran puis maintenez enfoncée la touche SETUP confi guration de la caméra jusqu à ce qu un bip soit émis environ 5 secondes Le voyant à DEL de la caméra s allume en bleu La touche WPS a été enfoncée sur un autre routeur que celui auquel votre dispositif mobile est connecté Connectez votre dispositif mobile au routeur sur lequ...

Page 45: ...peut être terminée Le voyant à DEL de la caméra clignote en rouge Il est possible que la fonction WPS de votre routeur sans fi l soit désactivée Il se peut que la fonction WPS soit désactivée sur certains routeurs sans fi l offerts par des fournisseurs d accès à Internet Tentez d effectuer la confi guration initiale sans utiliser la touche WPS de votre routeur sans fi l confi guration de base Débr...

Page 46: ... caméra diagonale 140 Carte microSD Type carte microSDHC 4 Go 32 Go carte microSDXC 64 Go 256 Go Vitesse classe 10 classe de vitesse UHS 1 ou plus rapide Méthode de détection de mouvement capteur visuel Dimensions hauteur largeur profondeur 3 perches Environ 1 800 mm 306 mm 306 mm 5 pi 10 7 8 po 12 1 32 po 12 1 32 po 2 perches Environ 1 275 mm 306 mm 306 mm 4 pi 2 3 16 po 12 1 32 po 12 1 32 po 1 p...

Page 47: ...s utilisant la bande 5 725 5 850 MHz doit se conformer à la limite de p i r e spécifiée pour l exploitation point à point et non point à point selon le cas iv l es radars de haute puissance sont désignés utilisateurs principaux c à d qu ils ont la priorité pour les bandes 5 250 5 350 MHz et 5 650 5 850 MHz Ces radars pourraient causer du brouillage et ou des dommages aux dispositifs LAN EL AVERTIS...

Page 48: ...LE CONSOMMATEUR POURRAIT EFFECTUER AFIN DE i CODER DES VIDÉOS CONFORMÉMENT À LA NORME AVC VIDÉO AVC ET OU DE ii DÉCODER DES VIDÉOS AVC QUI ONT ÉTÉ CODÉES PAR UN CONSOMMATEUR DANS LE CADRE D UNE ACTIVITÉ PERSONNELLE ET NON COMMERCIALE OU QUI ONT ÉTÉ OBTENUES AUPRÈS D UN FOURNISSEUR DE VIDÉOS AUTORISÉ À FOURNIR DE TELLES VIDÉOS AUCUNE LICENCE N EST OCTROYÉE DE FAÇON EXPLICITE NI IMPLICITE POUR TOUTE...

Page 49: ...reil Importantes mesures de sécurité Lors de l utilisation de cet appareil prendre toujours les précautions d usage suivantes afin d éviter tout risque d incendie de choc électrique ou de blessure 1 Ne pas utiliser cet appareil près d un endroit où il y a de l eau comme une baignoire un lavabo un évier dans un sous sol humide ou près d une piscine 2 Utiliser seulement le cordon d alimentation indi...

Page 50: ...l que les antennes extérieures des stations cellulaires de téléphones mobiles Éviter de placer l appareil près d une fenêtre La portée et la qualité de la transmission varient selon les conditions ambiantes Si la qualité de la transmission n est pas satisfaisante placer l appareil à un autre endroit Milieu ambiant Éloigner l appareil de tout appareil générateur de bruit électrique comme les lampes...

Page 51: ...caux là où des mises en garde le spécifient En effet les hôpitaux et centres de soins médicaux peuvent utiliser de l équipement qui pourrait être sensible à l énergie émise par les fréquences radio externes ATTENTION Installation et emplacement Ne jamais faire de raccordement lors d un orage L adaptateur secteur est utilisé comme interrupteur principal S assurer que la prise secteur est près de l ...

Page 52: ... de la fumée ou une odeur inhabituelle ou bien s il émet un bruit anormal Ces situations peuvent présenter un risque d incendie ou de choc électrique S assurer que le dégagement de fumée a cessé puis communiquer avec nous en consultant notre page de soutien www panasonic ca french support Débrancher le cordon d alimentation et ne jamais toucher aux composants internes de l appareil si le boîtier e...

Page 53: ...outes les communications sans fil N utilisez pas le mot de passe par défaut pendant une période prolongée Créez un nouveau mot de passe et modifiez le régulièrement N employez pas de mots de passe qu un tiers pourrait facilement trouver Si vous inscrivez vos mots de passe dans un fichier protégez ce fichier Si vous perdez votre appareil mobile modifiez le mot de passe permettant d accéder à ce pro...

Page 54: ...ithium ion Confirmez la polarité Débranchez l adaptateur secteur lorsque vous insérez ou remplacez les piles L utilisation des piles est prévue pour une courte période seulement 1 Retirez le couvercle de la base 2 Installez les piles dans le socle 3 Refermez le couvercle de la base Nota L application HomeHawk vous avise lorsque l alimentation des piles est faible Dans ce cas retirez les toutes et ...

Page 55: ... de votre routeur sans fil 2 Le système d éclairage à DEL est anormalement chaud Échec de connexion au réseau local sans fil Blanc allumé Mode privé activé 1 Rouge clignote lentement Lecture en continu de données 1 ou détection de mouvement 1 Accès à la carte microSD lorsque le mode privé est désactivé Blanc clignote lentement Accès à la carte microSD lorsque le mode privé est activé Vert clignote...

Page 56: ...ip 2 À l aide d un objet pointu maintenez enfoncée la touche RESET réinitialisation à l arrière de la caméra jusqu à ce qu elle émette un bip environ 5 secondes Les paramètres de la caméra sont réinitialisés 3 Attendez que le voyant à DEL de la caméra devienne jaune Nota Après la réinitialisation effectuez la configuration initiale pour utiliser la caméra Pour obtenir plus de renseignements consul...

Page 57: ...à diodes électroluminescentes DEL Avant Bouton tactile Touchez pour allumer éteindre la lumière et ajuster l éclairage selon 3 intensités Microphone Voyant à DEL Objectif Capteur de luminosité HNC855C_ITG_ fr_fr _0425_ver 030 pdf 4 2019 04 25 10 04 00 ...

Page 58: ... 2 Appuyez sur Soutien 3 Appuyez sur Guide de l utilisateur Nota Vous pouvez également consulter le guide d utilisation à la page Web ci dessous https panasonic net cns pcc support homehawk manual Microsoft Windows Internet Explorer 8 et les versions antérieures ne sont pas prises en charge Le design et les spécifi cations peuvent être modifi és sans préavis HNC855C_ITG_ fr_fr _0425_ver 030 pdf 3 ...

Page 59: ...ie privée et droits de portrait 8 Mesures de sécurité 8 Pour votre sécurité 9 Pour un rendement optimal 11 Autres avis et informations pour le Canada 14 Spécifications 15 Dépannage Configuration initiale par WPS 16 Dépannage Configuration initiale par configuration de base 18 Dépannage Connexion 20 Dépannage Capteurs 21 Garantie 27 HNC855C_ITG_ fr_fr _0425_ver 030 pdf 2 2019 04 25 10 03 59 ...

Page 60: ...s remercions d avoir arrêté votre choix sur un appareil Panasonic Avant d utiliser l appareil lire attentivement ce document et le conserver pour référence ultérieure Pour obtenir de l aide visiter notre page de soutien www panasonic ca french support Imprimé en Malaisie PNQX8959ZA PC0419YK0 HNC855C_ITG_ fr_fr _0425_ver 030 pdf 1 2019 04 25 10 03 59 ...

Search results

Summary of Contents for HomeHawk KX-HNC855C

Reviews:

Related manuals for HomeHawk KX-HNC855C

Brands by name

Popular brands

Panasonic HomeHawk KX-HNC855C, Installation And Troubleshooting Manual

Search results

Summary of Contents for HomeHawk KX-HNC855C

Reviews:

Related manuals for HomeHawk KX-HNC855C

Brands by name

Popular brands