Photomètre portable a-AP50MM
FR-27
7.3. Service à la clientèle
L' AP50MM émet un message d'avertissement s'il détecte une condition ou une
opération anormale. Dans la plupart des cas, des messages à l'écran indiquent à
l'utilisateur les mesures correctives à prendre.
Si une erreur non spécifique se produit ou si l' AP50MM ne peut pas être mis en
marche, redémarrez l'instrument en retirant une pile de son support et en la réinstallant.
Si l' AP50MM est resté inactif pendant plus de deux mois et ne peut pas être allumé,
remplacez les quatre piles par quatre nouvelles piles alcalines AA.
Une page de diagnostic peut être lancée en appuyant sur l'icône
SYS
de la page
principale. La version du logiciel et son code de hachage associé peuvent être trouvés
dans la page de diagnostic. Contactez les professionnels de Ohaus
à[email protected] fournissez les informations suivantes pour garantir un support
technique de haute qualité.
Tableau 5 Informations de contact
Articles
Remarque
Nom du contact
Téléphone
Courriel
Nom du client
Numéro de produit
(P/N)
Peut être trouvé sur l'étiquette du produit au dos du
produit
Numéro de série
(S/N)
Peut être trouvé sur l'étiquette du produit au dos du
produit
Version du
micrologiciel
Peut être trouvée dans la page de diagnostic
Description du
problème
Capturez le message d'avertissement s'il y a lieu
Si le dépannage ne résout pas votre problème, veuillez contacter les experts du service
technique de Ohaus, qui vous aideront.
• Si vous avez besoin d'aide aux Etats-Unis, veuillez appeler le numéro gratuit 1-800-
526-0659 entre 08:00 et 17:00 (heure normale de l'Est des Etats-Unis).
• Si vous avez besoin d'aide en dehors des Etats-Unis, veuillez visiter le site web de
Ohaus www.ohaus.com pour trouver le bureau Ohaus le plus proche.
Visitez le sitewww.ohaus.compour vous renseigner sur d'autres produits et télécharger
de la documentation sur les produits, des guides et des manuels d'utilisation, des mises
à jour de logiciels et d'autres ressources techniques et d'application.
