Navien NPE-180A2, User'S Information Manual

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20 Garantie
Période de garantie
Les produits Navien sont livrés avec une garantie
limitée couvrant la main-d’œuvre, les pièces et
l’échangeur thermique. Les périodes de garantie
suivantes commencent à compter de la date
d’installation d’origine. La date d’installation
d’origine doit être fournie à Navien et, sur simple
demande, la preuve de la date d’installation
d’origine doit être également fournie à Navien.
Lorsque le produit est installé dans une construction
neuve, la date de commencement sera celle à
laquelle l’utilisateur final prend possession du bien.
DURÉE DE GARANTIE APPLICABLE
Application
Garantie
sur la
main-
d’œuvre
Garantie
sur les
pièces
Garantie de
l’échangeur
thermique
Chauffe-eau
de série NPE
(résidentiel)
Standard ou
Recirculation
contrôlée
2
1 an 5 ans 15 ans
Recirculation
non contrôlée
3
1 an 3 ans 5 ans
Chauffe-eau
de série NPE
(commercial
ou
mixte 1)
Standard ou
Recirculation
contrôlée
2
1 an 5 ans 8 ans
Recirculation
non contrôlée
3
1 an 3 ans 3 ans
1 Mixte fait référence à une application mixte d’eau potable
et de chauffage des locaux. Les chauffe-eau ne peuvent
pas être utilisés dans des applications de chauffage des
locaux uniquement.
2 Recirculation contrôlée :
La recirculation par le chauffe-eau est contrôlée par le
chauffe-eau ou par un aquastat externe.
3 Recirculation non contrôlée :
Les pompes externes configurées pour une circulation
continue dans le chauffe-eau sont régies par les modalités
de la garantie relatives à la recirculation non contrôlée.
Un aquastat est le moyen de contrôle de pompe minimal
requis dans la recirculation de l’eau chaude sanitaire ou
d’un réservoir pour le maintien de la validité de la garantie
relative à la recirculation contrôlée.
Procédures de recours en garantie
Pour obtenir un service de réparation sous
garantie, l’utilisateur final ou le propriétaire doit
communiquer avec l’installateur d’origine du
produit Navien. Si l’installateur d’origine ne peut
pas être identifié, l’utilisateur final ou le propriétaire
peut communiquer avec le service administratif
technique de Navien au
1-800-519-8794 . Une
preuve d’achat est nécessaire pour pouvoir
bénéficier des services de garantie.
Services de garantie
À sa discrétion, Navien remplacera la ou les
pièce(s) ou l’échangeur thermique à l’origine de
la défectuosité, en vertu des conditions de la
présente garantie limitée, en cas de panne dans des
conditions d’utilisation et d’entretien normales au
cours de la période de garantie applicable identifiée
ci-dessus. La ou les pièces de rechange doivent être
des pièces fabriquées par Navien. Navien peut, à sa
seule discrétion, remplacer le produit par un produit
neuf ou réparé de qualité et de style comparables.
La ou les pièces de rechange seront uniquement
garanties durant la partie de la durée de garantie
applicable du ou des composants d’origine qui
n’a pas expiré. Le paiement de la main-d’œuvre
nécessaire à l’exécution du service sous garantie
est soumis à l’accord préalable écrit de Navien
et dépendra de la prise en charge par Navien de
l’affectation approuvée de la main d’œuvre.
Exclusions de garantie
La garantie limitée de Navien sera jugée nulle si l’un
des faits suivants se produit :
Ɣ
Installation non conforme, défaut d’installation
en stricte conformité avec les procédures du
Manuel d’installation, installation réalisée par
un installateur non agréé ou installation en
violation des réglementations, lois ou codes de la
construction applicables.
Ɣ
Produit acheté via Internet ou autres canaux de
commerce électronique, ou tout installateur ayant
obtenu le produit auprès d’un fournisseur ou
distributeur non agréé par Navien.
Ɣ
Absence d’entretiens réguliers, mauvais emploi,
fonctionnement avec des réglages différents de
ceux recommandés ou spécifiés, non-conformité
avec les instructions ou directives stipulées dans
le Manuel d’utilisation.
GARANTIE LIMITÉE NAVIEN, INC.