Napoleon TQ285X, Instructions Manual, Page: 122 / 148

www.napoleongrills.com
122
SE
BEHÅLL DITT KVITTO SOM ETT BEVIS AV INKÖPET FÖR ATT BEKRÄFTA DIN GARANTI.
Beställning av ersättningsdelar
Garantiinformation
MODELL:
INKÖPSDATUM:
SERIENUMMER:
(Registrera information här för enklare referens)
Innan kundtjänstavdelningen kontaktas, kontrolleras NAC:s webbplats för mer utförliga instruktioner om
rengöring, underhåll, felsökning och byte av delar på www.napoleongrills.com. Kontakta fabriken direkt
för ersättningsdelar och garantianspråk. Vår kundtjänstavdelning finns tillgänglig kl. 9.00-17.00 (EST) på
1-866-820-8686 eller fax på 1-705-727-4282. För att behandla ett garantianspråk behöver vi följande
information:
1. Enhetens modell och serienummer.
2. Artikelnummer samt beskrivning.
3. En kortfattad beskrivning av problemet (”trasig” räcker inte).
4. Inköpsbevis (kopia på fakturan).
I vissa fall kan vår kundtjänstpersonal begära att delarna returneras till fabriken för kontroll innan
ersättningsdelar tillhandahålls. Delarna måste skickas med förbetald frakt till kundtjänstavdelningen med
följande information bifogad:
1. Enhetens modell och serienummer.
2. En kortfattad beskrivning av problemet (”trasig” räcker inte).
3. Inköpsbevis (kopia på fakturan).
4. Returnummer, erhållet av kundtjänstpersonalen.
Innan kundtjänst kontaktas, notera att följande problem inte ersätts av garantin:
• Kostnad för frakt, arvode eller exporttullar.
• Arbetskostnad för borttagande och ommontering.
• Kostnader för servicesamtal för att diagnostisera problem.
• Felfärgning av delar i rostfritt stål.
• Felaktigheter orsakade av bristande rengöring och underhåll eller användning av olämpliga
rengöringsmedel (ugnsrengöring).