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Où puis-je trouver le numéro de série ?
À l’arrière de la commande. Ou en bas du boîtier de commande.
POUR TOUTE QUESTION OU TOUT PROBLÈME LIÉ(E) À UN PRODUIT,
CONTACTEZ VOTRE REVENDEUR OU CENTRE DE SERVICE MSPA LOCAL.
Comment puis-je trouver la personne à contacter pour l’entretien ?
Scannez le code QR ci-dessous ou consultez le site
https://www.the-mspa.com/after-sales.
1. Saisissez le numéro de série de votre spa.
2. Le prestataire de services correspondant s’affichera.
GARANTIE LIMITÉE MSPA
Le MSpa® a été fabriqué dans une optique de fiabilité et de simplicité. Tous les produits ont été inspectés et jugés exempts de défauts avant de quitter l’usine.
MSpa garantit ce produit contre tous défauts de matériau et de fabrication identifiés pendant une période de :
UN (1) an.
La période de garantie commence à la date d’achat et MSpa exige la présentation de la preuve d’achat originale pour en vérifier la date. Pendant la période de garantie,
MSpa réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout produit défectueux. Les produits de remplacement ou les pièces réparées ne seront garantis que pendant durée
restant à courir de la garantie initiale.
Politique en matière d’expédition
Les consommateurs doivent prendre en charge les frais d’expédition et de transport lorsqu’ils retournent des pièces défectueuses à un centre de service agréé MSpa
ou à ORPC - Oriental Recreational Products (Shanghai) Co., Ltd.
Politique de garantie
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Cette garantie limitée ne s’applique pas aux défauts résultant d’une négligence, d’un accident, d’une mauvaise utilisation ou de toute autre raison échappant au
contrôle raisonnable de MSpa, y compris, mais sans s’y limiter : l’usure normale, la négligence ou le non-respect des instructions du produit, un entretien incorrect
ou inadéquat ; le raccordement à une alimentation électrique inadéquate ; les dommages chimiques causés par l’eau, la perte de l’eau du spa, la modification ou la
réparation non autorisée du produit ; l’utilisation à des fins commerciales ; l’incendie, la foudre, l’inondation ou d’autres causes externes.
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Cette garantie n’est valable que dans le pays d’achat dans les pays où MSpa vend et entretient le même modèle avec des spécifications techniques identiques.
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Le service de garantie en dehors du pays d’achat est limité aux modalités et conditions de la garantie correspondante dans le pays du service. Si le coût des
réparations ou du remplacement n’est pas couvert par cette garantie, MSpa en informera les propriétaires et le coût sera facturé au propriétaire.
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C ette garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial et prend fin lors de tout transfert de propriété.
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Toutes les réparations pour lesquelles une demande de garantie est présentée doivent être autorisées au préalable par ORPC, par l’intermédiaire d’un distributeur
ou d’un agent accrédité, sous réserve que la pièce défectueuse soit retournée au distributeur ou à l’agent, port payé, si demandé.
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Le revendeur autorisé est responsable de tous les travaux d’entretien effectués sur place sur votre produit
MSpa. ORPC ne prendra pas en charge le coût de tout travail effectué par un prestataire de services non autorisé.
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Les produits marqués à la fois MSpa et importateur sont régis exclusivement par la garantie fournie par l'importateur.
Enregistrement de la garantie
Veuillez conserver en permanence le reçu d’achat et la carte de garantie en cas de demande ultérieure au titre de la garantie. Toutes les demandes doivent être soumises
à un revendeur ou un partenaire de service autorisé par MSpa. Les coordonnées pour la garantie sont indiquées au dos de la carte de garantie. Il est essentiel que toutes
les demandes soumises soient accompagnées de toutes les informations nécessaires, notamment le nom du client, le reçu d’achat, le numéro de série, le numéro de
produit, le problème et les pièces demandées.
