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Garantie commerciale limitee
I. Conditions générales de la garantie commerciale
1. Dispositions générales
Les produits neufs MEDION, sauf ceux exclus aux sections 2 et 3 ci-dessous, bénéficient d’une
garantie commerciale limitée qui couvre les défauts de matériel et de fabrication susceptibles
de nuire à une utilisation normale du produit. La garantie commerciale concerne l’acheteur
agissant en qualité de consommateur à compter de la date d’achat du produit.
Cette garantie commerciale vous est consentie par la société MEDION AG, Am Zehnthof 77,
D-45307 Essen, Allemagne.
La garantie commerciale s’applique à tout achat des produits MEDION auprès de MEDION ou
de l’un de ses revendeurs agréés, en France ou à l’étranger. Elle est soumise au droit du pays
dans lequel a eu lieu le premier achat du produit par un client final.
La durée de la garantie commerciale dépend de la nature de votre produit. Elle est indiquée
sur le bon de garantie fourni par MEDION. Le délai de garantie commence à courir le jour de
l'achat du produit auprès de MEDION.
Pour la mise en œuvre de la garantie commerciale, nous vous prions de bien conserver la
facture originale d’achat et le bon de garantie. MEDION et ses partenaires commerciaux se
réservent le droit de refuser la réparation au titre de la garantie commerciale ou la
confirmation de la garantie commerciale si ces preuves d’achat ne sont pas produites.
Nous vous prions également de vous assurer que le produit que vous nous retournez est
suffisamment bien emballé pour ne pas être endommagé au cours du transport. Hormis mise
en œuvre de la garantie légale et sauf mention contraire sur votre bon de garantie, vous
devez prendre en charge les frais d’envoi et supporter le risque d'endommagement du
produit lors de l’envoi du produit à MEDION.
Pour la mise en œuvre de la garantie commerciale et avant l'envoi du produit, nous vous
prions de contacter l’assistance technique téléphonique de MEDION. Celle-ci vous donnera
un numéro de référence (numéro RMA) que vous devrez reproduire de manière bien visible
sur le paquet de retour. Nous vous prions également de joindre au produit retourné une
description complète et détaillée du défaut réclamé sur papier libre (ou le cas échéant, en
complétant un formulaire qui vous sera adressé).
Le produit défectueux doit nous être retourné de manière complète, c'est-à-dire que votre
envoi doit contenir toutes les pièces et accessoires faisant partie du lot initialement vendu.
Nous attirons votre attention sur le fait qu'un retour incomplet du produit peut entraîner des
