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FONCTIONS INTELLIGENTES
FONCTIONS
INTELLIGENTES
Fonction Smart DiagnosisMC
•
Pour les électroménagers avec le logo
ou
Si vous éprouvez des problèmes avec
votre électroménager, celui-ci a la capacité
de transmettre des données au centre
d’information à la clientèle de LG par
l’intermédiaire de votre téléphone. Les modèles
équipés de la technologie NFC ou du Wi-Fi
peuvent également transmettre des données à
un téléphone intelligent à l’aide de l’application
LG SmartThinQ.
Smart DiagnosisMC – diagnostic par
le Centre dʼinformation à la clientèle
Cela vous donne la possibilité de parler
directement à l’un de nos spécialistes
formés. Le spécialiste enregistre les données
transmises par l’appareil et les utilise pour
analyser le problème, fournissant ainsi un
diagnostic rapide et efficace.
1
Appelez le centre d’information à la clientèle
de LG Electronics au :
(LG É.-U.) 1 800 243-0000
(LG Canada) 1 888 542-2623
2
Ouvrez la porte du réfrigérateur.
3
Appuyez sur la touche
Eco Friendly
.
REMARQUE
•
Si la porte est ouverte depuis plus de
60 secondes, fermez la porte et répétez les
étapes 2 et 3.
4
Approchez le microphone de votre
téléphone devant le haut-parleur situé sur
la charnière droite de la porte de votre
réfrigérateur lorsque le spécialiste du centre
d’assistance vous le demande.
5
Maintenez enfoncée la touche
Freezer
pendant 3 secondes tout en tenant votre
téléphone devant le haut-parleur.
6
Maintenez le téléphone dans cette position
jusqu’à ce que la transmission de la tonalité
soit terminée. Un décompte du temps
s’affichera à l’écran. Lorsque le décompte
est terminé et que vous n’entendez plus les
tonalités, reprenez votre conversation avec
le spécialiste, qui sera alors en mesure de
vous aider grâce à l’information transmise
aux fins d’analyse.
REMARQUE
•
Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de
bouger le téléphone pendant la transmission
sonore.
•
Si lʼagent du centre de service nʼa pas pu
obtenir un enregistrement exact des données,
il se peut quʼil vous demande dʼessayer de
nouveau.
•
La fonction Smart Diagnosis|a|MC|aa| dépend
de la qualité de lʼappel local.
•
Une mauvaise télécommunication peut
entraîner une piètre transmission de données
entre votre téléphone et le centre d’appels, de
sorte que le Smart Diagnosis|a|MC|aa| risque
de ne pas fonctionner correctement.
