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FUNCIONES INTELIGENTES
SmartThinQ Smart Diagnosis™
(Diagnóstico Inteligente)
•
Para electrodomésticos con el
o
logo
Use la función de diagnóstico inteligente en la aplicación
SmartThinQ para ayudar a diagnosticar problemas sin la
ayuda del Centro de información del cliente de LG.
Siga las instrucciones en la aplicación SmartThinQ para
realizar un diagnóstico inteligente usando su teléfono
inteligente.
NOTA
•
Smart Diagnosis™ (Diagnóstico Inteligente) no puede
activarse a menos que el electrodoméstico se encienda
usando el botón
Power(Encendido/Apagado)
. Si no
es posible encender el electrodoméstico, entonces la
resolución de problemas debe llevarse a cabo sin usar
Smart Diagnosis™ (Diagnóstico Inteligente).
Función Smart Diagnosis ™
(Diagnóstico Inteligente)
En caso de experimentar algún problema con el aparato,
el mismo tiene la capacidad de transmitir datos a través
de su teléfono al Centro de información del cliente de
LG. Los modelos equipados con NFC o Wi-Fi pueden
también transmitir datos a un teléfono inteligente usando
la aplicación LG SmartThinQ.
Smart Diagnosis™ a través del Centro
de información al cliente
•
Para electrodomésticos con el
o
logo
Este método le permite hablar directamente con uno de
nuestros especialistas calificados. El especialista registra
los datos transmitidos desde el aparato y los usa para
analizar el problema, así le brinda un diagnostico efectivo
y rápido.
1
Comuníquese con el Centro de información al
cliente de LG Electronics llamando al:
(LG EE. UU.) 1-800-243-0000
(LG Canadá) 1-888-542-2623
2
Cuando del centro de información le soliciten que
lo haga, coloque el micrófono del teléfono cerca del
ícono de Smart Diagnosis™. No presione ningún
otro botón.
3
Mantenga presionado el botón
Temp.
(Temperatura)
durante 3 segundos.
4
Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión
de tonos haya terminado.
5
Una vez que la cuenta regresiva haya terminado
y se hayan detenido los tonos, reanude su
conversación con el agente del centro de atención,
que podrá, entonces, ayudarlo a usar la información
transmitida para un análisis.
NOTA
•
Smart Diagnosis™ (Diagnóstico Inteligente) no puede
activarse a menos que el electrodoméstico se encienda
usando el botón
Power(Encendido/Apagado)
. Si no
es posible encender el electrodoméstico, entonces la
resolución de problemas debe llevarse a cabo sin usar
Smart Diagnosis™ (Diagnóstico Inteligente).
•
Para obtener resultados óptimos, no mueva el teléfono
mientras se transmitan los tonos.
•
Si el agente del centro de atención no puede obtener
una grabación precisa de los datos, es posible que le
pida que lo intente nuevamente.
•
La función Smart Diagnosis™ (Diagnóstico Inteligente)
depende de la calidad de la llamada local.
•
Una llamada de mala calidad puede resultar en la mala
transmisión de los datos desde su teléfono al centro de
llamadas, lo que podría hacer que Smart Diagnosis™
(Diagnóstico Inteligente) tenga un mal funcionamiento.
