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Resolviendo Problemas
PROBLEMA
Los palitos no se congelan
o tardan demasiado en
congelarse.
Perdí las varitas para helados,
las mangas de congelación y/o
los embudos.
La varita no queda bien colocada
en la manga.
Los palitos están pegados en la
base.
CAUSA PROBABLE
• Quizás la base no ha recibido el frío necesario. Asegúrese de que la base se haya colocado en el
congelador por lo menos de 8 a 12 horas antes del uso. Prepare los palitos inmediatamente después
de quitar la base del congelador porque la unidad comenzará a descongelarse si se deja afuera.
• Quizás esperó demasiado tiempo entre tandas.
• Tenga en cuenta los ingredientes que coloca en los palitos helados: cualquier producto con mucha
azúcar, aceite, alcohol o grasa no se congelará tan bien como el jugo natural.
• Asegúrese de que los ingredientes se encuentren fríos cuando los agrega a las mangas de
congelación.
• Lave y seque la base. Vuelva a congelar y pruebe de nuevo.
• Recuerde, puede quedar una pequeña cantidad de líquido sin congelar en la superficie superior del
palito helado. Esto es normal y no significa que los palitos no se encuentren helados.
• Llame al 1.800.851.8900 en los EE.UU. o al 1.800.267.2826 en Canadá para solicitar las piezas de
repuesto, o visite hamiltonbeach.com en los EE.UU. o hamiltonbeach.ca en Canadá para solicitar
piezas de repuesto online.
• Verifique que las varitas estén colocadas a través del accesorio de embudo y bien colocadas en
la manga de congelación.
• ¿Se usaron mangas de congelación en la base? Los ingredientes NUNCA deben agregarse
directamente a la base.
• ¿Las mangas de congelación están pegadas a la base? Se puede haber congelado humedad entre
la base y las mangas de congelación. Deje que la base y los palitos se descongelen por completo.
Lave y seque todas las partes. Pruebe de nuevo, verificando que la base y las mangas de
congelación estén bien secas.
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