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Support par téléphone
Avant d’appeler le service d’assistance
clientèle Gateway
Si vous avez un problème technique avec votre ordinateur,
suivez ces recommandations avant de contacter le service
d’assistance clientèle Gateway :
•
Assurez-vous que votre ordinateur est branché
convenablement à une sortie c.a. mise à la masse
fournissant l’alimentation. Si vous utilisez un limiteur de
surtension, assurez-vous qu’il est activé.
•
Si un périphérique, tel un clavier ou une souris, ne
semble pas fonctionner, assurez-vous que tous les
câbles sont branchés en toute sécurité.
•
Si vous avez installé récemment des périphériques ou
des logiciels, assurez-vous d’avoir effectué l’installation
conformément aux instructions fournies. Si vous n’avez
pas acheté les périphériques ou logiciels chez Gateway,
consultez la documentation du fabricant et les
ressources du support technique.
•
Si vous avez des questions concernant la manière
d’utiliser un programme, consultez :
•
Aide en ligne
•
Documentation imprimée
•
Documentation Microsoft Windows
•
Le site Web des éditeurs de logiciels
•
Consultez la section Dépannage de ce chapitre.
•
Ayez sous la main votre ID de client, le numéro de série
et le numéro de commande, ainsi qu’une description
détaillée de votre problème, notamment le texte exact
de tous les messages d’erreur et les mesures que vous
avez prises.
•
Assurez-vous que votre ordinateur est à proximité au
moment de votre appel. Le technicien peut vous
demander de suivre certaines étapes de dépannage.
Avertissement
Pour éviter toute blessure corporelle, n’essayez pas de résoudre
votre problème d’ordinateur si :
• les fiches ou cordons d’alimentation sont endommagés ;
• un liquide a été déversé sur l’ordinateur ;
• votre ordinateur est tombé ;
• le boîtier a été endommagé.
Débranchez plutôt votre ordinateur et contactez un technicien en
informatique qualifié.
Summary of Contents for GM5407H
Page 1: ...GUIDE DU MAT RIEL REFERENCEGUIDE...
Page 2: ......
Page 10: ...CHAPTER 1 About This Reference 4...
Page 11: ...CHAPTER2 5 Checking Out Your Computer Front Back...
Page 40: ...CHAPTER 3 Setting Up and Getting Started 34...
Page 82: ...CHAPTER 5 Maintaining Your Computer 76...
Page 130: ...APPENDIX A Legal Notices 124...
Page 140: ...134 Index...
Page 148: ...CHAPITRE 1 propos de ce guide 4...
Page 149: ...CHAPITRE2 5 V rification de votre ordinateur Avant Arri re...
Page 206: ...CHAPITRE 4 Mise niveau de votre ordinateur 62...
Page 224: ...CHAPITRE 5 Maintenance de votre ordinateur 80...
Page 266: ...CHAPITRE 6 D pannage 122...
Page 276: ...ANNEXE A Informations l gales 132...
Page 287: ......