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Home Connect
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Accès au service à la clientèle
Lorsque vous contactez le service à la cientèle, celui-ci
peut accéder à votre appareil et à son état avec votre
consentement. Pour ce faire, votre appareil doit avoir été
connecté au réseau domestique.
Vous trouverez davantage d’informations au sujet de
l’accès service à la clientèle et de sa disponibilité dans
votre pays sous www.home-connect.com, dans
Aide&Soutien.
1.
Contactez le service à la clientèle.
"Service à la clientèle" à la page 68
2.
Confirmez le début de l’accès du service à la clientèle
sur votre appareil dans l’application.
Pendant l’accès du service à la clientèle, le symbole
Ù
apparaît sur le panneau de commande.
3.
Dès que le service à la clientèle a collecté les
informations nécessaires, il termine l’accès.
Remarque :
Vous pouvez interrompre le diagnostic à
distance de manière précoce en désactivant l’accès
du service à la clientèle dans l’application Home
Connect.
Supprimer les paramètres réseau
Si un problème se présente lors de la tentative de
branchement ou si vous souhaitez brancher l’appareil à
un autre réseau domestique WLAN (Wi-Fi), les réglages
de Home Connect peuvent être réinitialisés.
1.
Ouvrez le menu
Réseau domestique
sur le
réfrigérateur.
2.
Avec la touche
C
, faites défiler jusqu'au point de
menu
Supprimer les paramètres réseau
.
3.
Pour ouvrir le point de menu, appuyez sur la
touche
%
.
4.
Confirmez le message pour supprimer les paramètres
réseau.
Pour rebrancher ensuite l'appareil au réseau domestique
WLAN (Wi-Fi), refaites la configuration initiale.
"Configuration de la connexion au réseau
Remarque sur la protection des
données
Lors de la première connexion de votre appareil
Home Connect à un réseau domestique WLAN (Wi-Fi)
branché à Internet, votre appareil transmet les catégories
de données suivantes au serveur Home Connect
(premier enregistrement) :
▯
Code d’appareil univoque (constitué de clés
d’appareil ainsi que de l’adresse MAC du module de
communication Wi-Fi intégré).
▯
Le certificat de sécurité du module de communication
Wi-Fi (pour la protection informatique de la
connexion).
▯
La version actuelle du logiciel et du matériel de
l'appareil ménager.
▯
L'état d’une précédente réinitialisation éventuelle des
réglages d’usine.
Ce premier enregistrement prépare l’utilisation des
fonctionnalités Home Connect et ne s’avère nécessaire
qu’au moment où vous voulez utiliser les fonctions
Home Connect pour la première fois.
Remarque :
Veuillez noter que les fonctionnalités
Home Connect ne sont utilisables qu'avec l'application
Home Connect. Vous pouvez consulter les informations
sur la protection des données dans l’application
Home Connect.
