60
G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e
www
.dell.com | support.dell.com
Nous vous enverrons la pièce à nos frais si vous utilisez une adresse aux États-Unis
(Puerto-Rico et territoires exclus). Sinon, nous vous renverrons la pièce port dû. Nous inclurons
aussi un emballage affranchi avec chaque pièce de remplacement pour que vous nous renvoyiez
la pièce remplacée.
REMARQUE :
Avant de remplacer des pièces, sauvegardez les données des disques durs et
des autres dispositifs de stockage des produits. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à
la perte ou la corruption de données.
Que se passe-t'il si j'ai acheté un contrat de maintenance ?
Si vous possédez un contrat Dell de maintenance sur site, nous vous fournirons un service sur
site, selon les termes du contrat de maintenance sur site. Veuillez vous reporter à ce contrat-là
pour des détails sur l'obtention d'un service.
Si vous avez acheté un contrat de maintenance d'un prestataire de service par notre
intermédiaire, veuillez vous reporter à ce contrat pour des détails sur la façon d'obtenir
un service.
Comment réparerez-vous mon produit ?
Nous utilisons des pièces neuves ou remises à neuf provenant de divers fabricants pour les
réparations sous garantie et pour la fabrication des pièces et des systèmes de remplacement.
Les pièces et les systèmes remis à neuf sont des pièces ou des systèmes ayant été renvoyés à
Dell, et certains n'ont jamais été utilisés par un client. Toutes les pièces et tous les systèmes
sont inspectés et testés pour assurer leur qualité. Les pièces et les systèmes de rechange sont
couverts pour la période restante de la garantie limitée du produit que vous avez acheté.
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
Nous nous félicitons de notre excellent service clientèle. Si vous n'êtes pas satisfait du service
que vous avez reçu dans le cadre de cette garantie limitée, veuillez nous le faire savoir. Nous
estimons que la meilleure façon de résoudre les litiges concernant notre garantie limitée est de
travailler ensemble. Si, après ces discussions, vous n'êtes toujours pas satisfait, un arbitrage
constituera, selon nous, le moyen le plus rapide pour résoudre vos problèmes. Ainsi,
TOUTE RÉCLAMATION, CONTESTATION OU CONTROVERSE (DANS UN
CADRE CONTRACTUEL, EXTRA CONTRACTUEL OU AUTRE, QU'ELLE SOIT
PRÉ-EXISTANTE, PRÉSENTE OU FUTURE, Y COMPRIS SELON LA LOI DES
PARTIES, STATUTAIRE, LES PRÉJUDICES INTENTIONNELS ET LES
RÉCLAMATIONS ÉQUITABLES) CONTRE DELL
provenant de ou se rapportant à cette
garantie limitée, à son interprétation, ou à sa rupture, sa cessation ou sa validité, les relations
résultant de cette garantie limitée (y compris, en pleine application de la Loi, les relations avec
des tierces parties), la publicité de Dell ou tout achat s'y rattachant
DOIT ÊTRE RÉSOLUE
EXCLUSIVEMENT ET EN DERNIER RESSORT PAR UN ARBITRAGE NON
CONTESTABLE ADMINISTRÉ PAR L'ORGANISME D'ARBITRAGE NATIONAL NAF
(NATIONAL ARBITRATION FORUM)
sous le Code de Procédure en cours d'application
