G u i d e d e c o n f i g u r a t i o n e t d e r é f é r e n c e r a p i d e
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Que fera Dell ?
Durant les premiers 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et durant la première année des
autres garanties limitées :
Durant les premiers 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et
durant la première année des autres garanties limitées, nous réparerons tout produit matériel
de marque Dell qui nous sera renvoyé et que nous jugerons défectueux de par ses composants
ou sa fabrication. Si nous ne pouvons pas réparer le produit, nous le remplacerons par un
produit comparable, neuf ou remis à neuf.
Lorsque vous nous contacterez, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de
matériel, que vous inclurez au produit renvoyé. Vous devez nous renvoyer les produits dans leur
emballage d’origine ou dans un emballage équivalent, payer les frais d’expédition à l’avance, et
assurer l’envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage du produit pendant le
transport. Nous vous renverrons les produits réparés ou des produits de remplacement. Nous
vous renverrons à nos frais les produits réparés ou des produits de remplacement si vous utilisez
une adresse aux États-Unis (Puerto-Rico et territoires exclus). Sinon, nous vous renverrons les
produits port dû.
Si nous déterminons que le produit n'est pas couvert par cette garantie, nous vous notifierons
et vous informerons des services payants disponibles.
REMARQUE :
Avant de nous renvoyer le ou les produits, sauvegardez les données des
disques durs et des autres dispositifs de stockage des produits. Retirez toutes les informations
confidentielles, personnelles ou à caractère propriétaire, ainsi que les médias amovibles tels
que les disquettes, les CD et les cartes PC. Nous ne sommes pas responsables en ce qui concerne
vos informations confidentielles, personnelles ou à caractère propriétaire, les données perdues
ou corrompues, ou les médias amovibles perdus ou endommagés.
Durant les années restantes :
Durant la période restante de la garantie limitée, nous
remplacerons toute pièce défectueuse par des pièces neuves ou remises à neuf, si nous jugeons
que cette pièce doit effectivement être remplacée. Quand vous nous contactez, nous vous
demandons un numéro de carte de crédit valide lorsque vous demandez une pièce de rechange,
mais nous ne débiterons pas le coût de cette pièce de rechange si vous nous retournez la pièce
d'origine dans les trente jours qui suivent la date de livraison de la pièce de remplacement à
votre adresse. Si nous ne recevons pas la pièce d'origine dans les trente jours, nous débiterons le
prix standard actuel de cette pièce de votre carte de crédit.
Particuliers et petites entreprises :
Support technique et service clientèle
800 456 3355
Clients commerciaux appartenant à une grande
ou moyenne entreprise ou à un groupe global, et
clients du secteur de la santé et distributeurs à
valeur ajoutée (VAR) :
Support technique et service clientèle
800 822 8965
Gouvernement et enseignement :
Support technique et service clientèle
800 234 1490
Mémoire de marque Dell
888 363 5150
