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Template: HP-Monitor Warrany_HalfPage.dot Author: Kim Toy Last Saved By: billm
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Vous remplacerez alors la pièce défectueuse par la pièce reçue suivant les
instructions fournies et les indications de la documentation. Si une assistance
supplémentaire vous est nécessaire, appelez alors le Centre d’assistance à la
clientèle HP. Un technicien vous aidera alors par téléphone. Dans les cas où la
pièce de remplacement doit être retournée à HP, vous devez l’expédier dans un
délai imparti, habituellement sous trente (30) jours. La pièce défectueuse doit être
renvoyée avec la documentation correspondante dans l’emballage d’expédition
fourni. Si vous ne retournez pas le produit défectueux à HP, vous pouvez être
facturé pour le remplacement. Lors d’une réparation par l’utilisateur, HP prend en
charge tous les frais d’expédition et de retour des pièces, et détermine le
transporteur à utiliser. Si la réparation par l’utilisateur vous est applicable, veuillez
vous reporter aux indications concernant votre Produit matériel HP particulier. Vous
pouvez également obtenir plus de renseignements sur ce service de garantie sur le
site Web de HP :
http://www.hp.com/cposupport
Coordonnées de HP
Si le produit cessait de fonctionner au cours de la Période de garantie limitée et
que les indications de la documentation du produit n’arrivaient pas à résoudre le
problème, vous pouvez obtenir une assistance par la méthode suivante :
Vous trouverez les coordonnées du Centre d’assistance HP le plus proche sur le
site Web suivant :
http://www.hp.com/cposupport
Contactez votre revendeur agréé HP ou un prestataire de services agréé, en vous
assurant d’avoir les informations suivantes à portée de main avant d’appeler HP :
Numéro de série du produit, nom et numéro du modèle.
Questions détaillées.
Numéros de téléphone de l’assistance technique
Canada .............................................. 1-(800)-652-6672 [1-(800)-Compaq] ou
1-(905)-206-4357
(appels locaux à Mississauga)
États-Unis ............................................ 1-(800)-652-6672
[1-(800)-OK Compaq]
