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Solución de problemas
B
IMPORTANTE
Para obtener ayuda técnica, debe llamar al país en el que compró el equipo. Las llamadas se
deben realizar
desde dentro
de ese país.
Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que se muestra a
continuación y siga los consejos para la solución de problemas.
La mayoría de los problemas puede solucionarlos fácilmente por sí mismo/a. Si necesita más
ayuda, Brother Solutions Center le ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes y los
consejos más recientes para la solución de problemas.
Consulte http://solutions.brother.com/.
El uso de consumibles que no sean Brother puede influir en la calidad de impresión, en el
rendimiento del hardware y en la fiabilidad del equipo.
Si tiene problemas con el equipo
B
Impresión
Problema
Sugerencias
No imprime.
Compruebe la conexión inalámbrica o la conexión del cable de interfaz, tanto en
el equipo como en el ordenador. (
uu
Guía de configuración rápida)
Compruebe que el equipo esté enchufado y que el botón
On/Off
esté
encendido.
Uno o más cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil.
(Consulte
Sustitución de los cartuchos de tinta
Compruebe que no hay ningún mensaje de error en la pantalla LCD.
(Consulte
Mensajes de error y de mantenimiento
Si en la pantalla LCD aparece
No puede imprim
y
Cambiar cartucho
,
consulte
Sustitución de los cartuchos de tinta
Compruebe que se ha elegido e instalado el controlador de impresora correcto.
Asegúrese de que el equipo está en línea.
(Windows
®
XP)
Haga clic en
Inicio
y, a continuación, en
Impresoras y faxes
. Con el botón
derecho del ratón, haga clic en
Brother MFC-XXXXX
(donde XXXXX es el
nombre del modelo). Si el equipo se desconecta de la línea, se mostrará
Utilizar impresora en línea
. Seleccione esta opción para habilitar la impresora.
(Windows Vista
®
)
Haga clic en
,
Panel de control
,
Hardware y sonido
y, a continuación, en
Impresoras
. Con el botón derecho del ratón, haga clic en
Brother MFC-XXXXX
(donde XXXXX es el nombre del modelo). Si el equipo se desconecta de la línea,
se mostrará
Utilizar impresora en línea
. Seleccione esta opción para habilitar la
impresora.
(Windows
®
7)
Haga clic en
y, a continuación, en
Dispositivos e impresoras
. Con el botón
derecho del ratón, haga clic en
Brother MFC-XXXXX
(donde XXXXX es el
nombre del modelo) y seleccione
Ver lo que se está imprimiendo
. Haga clic en
Impresora
y asegúrese de que
Usar impresora sin conexión
esté desactivado.
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