Solución de problemas
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B
Impresión de faxes recibidos
Problema
Sugerencias
Impresión condensada
Rayas horizontales
Las frases de la parte superior
e inferior aparecen cortadas
Faltan líneas
Normalmente este problema se debe a una mala conexión telefónica. Haga una
copia; si la copia tiene buena calidad, es probable que la conexión no sea buena
debido al ruido estático o interferencias en la línea telefónica. Pida que le vuelvan
a enviar el fax.
Líneas negras verticales en los
faxes recibidos.
Lo más probable es que el escáner del remitente esté sucio. Pida al remitente que
haga una copia para ver si se trata de un problema de su equipo. Pruebe a recibir
un fax desde otro equipo.
Los márgenes derecho e izquierdo
se recortan o se imprime una sola
página en dos.
Si los faxes recibidos se dividen e imprimen en dos páginas o si el equipo expulsa
una página en blanco de más, es posible que la configuración del tamaño del
papel no sea la correcta con respecto al papel que está utilizando.
(MFC-J4310DW y MFC-J4410DW: consulte
Tamaño y tipo de papel (MFC-J4610DW)
Active la función de reducción automática. (
uu
Guía avanzada del usuario:
Impresión de faxes entrantes reducidos
).
Los faxes recibidos en color se
imprimen solo en blanco y negro.
Sustituya los cartuchos de tinta de color que han llegado al final de su vida útil y,
a continuación, pida al remitente que envíe nuevamente el fax en color.
(Consulte
Sustitución de los cartuchos de tinta
Línea telefónica o conexiones
Problema
Sugerencias
La función de marcación no
funciona.
(No hay tono de marcación)
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica esté enchufado en la toma de teléfono de la
pared y en la conexión LINE del equipo.
(Solo países latinoamericanos y Canadá) Cambie la configuración Tonos/Pulsos.
(
uu
Guía de configuración rápida).
Envíe un fax manual pulsando
Conectar
y marcando el número. Espere hasta
escuchar los tonos de recepción de fax antes de pulsar
Inicio fax
.
Si no hay tono de marcación, conecte un teléfono que sepa que funcione a la toma
de teléfono. A continuación, descuelgue el auricular del teléfono externo y
escuche un tono de marcación. Si sigue sin haber tono de marcación, pida a su
compañía telefónica que revise la línea y la toma de la pared.
El equipo no responde a las
llamadas.
Asegúrese de que el equipo esté configurado en el modo de recepción correcto.
(Consulte
Selección del modo de recepción correcto
página 42). Compruebe
si existe tono de marcación. Si es posible, haga una llamada al equipo para oír
cómo contesta. Si sigue sin haber respuesta, compruebe que el cable de la línea
telefónica esté enchufado en la toma de teléfono de la pared y en la conexión
LINE del equipo. Si al llamar al equipo no suena, pida a la compañía telefónica
que revise la línea.
