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D É P A N N A G E E T E N T R E T I E N
Le rapport de vérification de la
transmission indique “Résultat:NG”
Des parasites ou un bruit de fond sont probablement présents sur la ligne.
Essayez de renvoyer la télécopie. Si vous envoyez un message PC FAX et
obtenez “Résultat:NG”, dans le rapport de vérification de la transmission,
il est possible que le MFC manque de mémoire. Pour obtenir plus de
mémoire, vous pouvez désactiver la mémorisation des télécopies (voir
page 9-2), imprimer les télécopies présentes dans la mémoire (voir page 6-
4) ou annuler une télécopie différée ou une transmission de relevé (voir
page 6-6). Si le problème persiste, appelez votre compagnie de téléphone
pour faire vérifier la ligne téléphonique.
Lignes noires verticales à l’envoi
Si la copie effectuée présente le même problème, le scanner est sale (voir
Gestion des appels reçus
Le MFC “entend” un appel vocal
comme tonalité CGN
Si la réception facile du MFC est réglée sur ON, il sera plus sensible aux
sons. Le MFC risque d’interpréter incorrectement certaines voix ou
musiques sur la ligne comme le signal d’un télécopieur appelant et de
répondre avec des tonalités de réception de télécopies. Désactivez le
télécopieur en appuyant sur
Arrêt/Sortie
. Essayez d’éviter ce problème en
réglant la réception facile sur OFF. (Voir
Transfert d’un appel de télécopie au
MFC
Si vous avez répondu sur le MFC, appuyez sur
Marche télécop noir
et
raccrochez immédiatement. Si vous avez répondu depuis un téléphone
d’extension, composez le code de réception des télécopies (valeur par
défaut
51). Lorsque le MFC répond, raccrochez.
Services personnalisés sur une ligne
Si vous bénéficiez d’un service d’attente d’appel, d’ID appelant, d’attente
d’appel/ID appelant, de sonnerie maître, de messagerie téléphonique ou de
toute autre service sur la ligne téléphonique du MFC, vous risquez d’avoir
des problèmes pour envoyer ou recevoir des données de télécopie.
Exemple : Si vous envoyez ou recevez un message de télécopie alors qu’un
signal de service téléphonique personnalisé est émis, le signal peut
temporairement interrompre ou gêner les données de télécopie. La fonction
de correction des erreurs de Brother doit vous aider à résoudre ce problème
qui est lié aux systèmes téléphoniques et est commun à tous les appareils
qui envoient ou reçoivent des informations sur une ligne disposant de
services personnalisés. Si vous devez absolument éviter toute interruption,
il est conseillé de bénéficier d’une ligne distincte sans service.
Problèmes d’impression
Des lignes horizontales apparaissent
dans le texte ou les graphiques.
Nettoyez la tête d’impression (voir
Nettoyage de la tête d’impression
20-10.). Si vous nettoyez la tête 5 fois et que l’impression n’est pas
meilleure, appelez le service clientèle Brother au 1-800-284-4329 (
États-
Unis
), 1-800-853-6660 (
depuis le Canada
) ou 1-514-685-6464 (
depuis
Montréal
).
Problèmes de numérisation
Erreurs TWAIN pendant la
numérisation
Vérifiez que le pilote TWAIN Brother est sélectionné comme source
principale. Dans PaperPort
®
, cliquez sur File, Select Source (Fichier,
Sélectionner source), mettez en valeur le pilote Brother TWAIN et cliquez
sur Select (Sélectionner).
Problèmes de logiciel
Impossible d’imprimer ‘2 en 1’.
Vérifiez que le format de papier de l’application est le même que celui du
pilote.
Impossible d’imprimer avec Paint
Brush.
Affectez au paramètre Affichage la valeur ‘256 couleurs’.
Impossible d’imprimer avec Adobe
Illustrator.
Essayez de réduire la résolution d’impression.
DIFFICULTÉ
SUGGESTIONS