BEEM – Elements of Lifestyle
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des consignes de sécurité, à l’usage de la force, à des transformations, à des tentatives
personnelles de réparation, et à des tentatives de réparation par des tiers non qualifiés.
Sont également exclus les vices résultant d’une usure normale.
Dans la mesure où nous sommes légalement tenus à une prestation de garantie, nous
procéderons, à notre discrétion et à l’exclusion du droit à échange ou réduction, soit à la
réparation gratuite ou à l’échange gratuit du produit. En cas d'échec de la réparation à
plusieurs reprises, ou si le produit de remplacement est également affecté d'un vice
reconnu par nous, le client est en droit de demander une réduction du prix, ou la
résiliation du contrat, à sa préférence. La prise en compte de la garantie n’entraîne pas le
prolongement de celle-ci. Pour les
échanges
(échange ou remplacement), le
retour
de
l’appareil (résiliation du contrat d’achat) ou la
réduction
du prix d’achat, le revendeur
auprès duquel vous avez acquis le produit est toujours en premier lieu compétent. Cela
vaut notamment pour les retours ou les demandes de réduction, puisque ceux-ci doivent
être modulés en fonction du prix d’achat. Un remboursement du prix d’achat sur retour
du produit, ou une réduction, ne peut être réalisés que par le revendeur auprès duquel
vous avez acquis la marchandise.
Si contre toute attente, des vices devaient être constatés, essayez tout d'abord de régler
cela par téléphone. Si cette tentative reste vaine, veuillez expédier l'appareil
soigneusement emballé à votre revendeur ou à l'adresse de service après-vente indiquée
ci-dessous. Veuillez mentionner votre adresse complète, le numéro de type et de modèle
ainsi que le numéro de série de l'appareil. Ces numéros figurent sur la fiche signalétique
de l'appareil. Prière de décrire le plus précisément possible les vices ou défauts survenus.
Joindre au produit ou à la commande de la pièce de rechange un bon d'achat ou une
facture établis à la machine et datés. Sans bon d'achat ou facture établis à la machine,
aucune prestation de garantie ne peut être fournie, ni pour des réparations, ni pour des
pièces de rechange ou d’autres revendications.
En dehors de l'Allemagne et notamment dans des pays non membres de la UE, nous
vous recommandons d’expédier l'article à votre revendeur ou au distributeur local. Vous
pouvez obtenir des renseignements – de préférence par courrier électronique – à
l'adresse du service après-vente indiquée ci-dessous.
Des réparations n'entrant pas dans le cadre de la garantie peuvent également être
réalisées par le service après-vente contre facturation individuelle – en dehors de
l'Allemagne par le revendeur à qui vous avez acheté la marchandise ou par un centre
service après-vente le cas échéant.
Vous pouvez commander les
pièces d’usure et les consommables
auprès de votre
revendeur ou à l’adresse du service après-vente indiquée. Hors de l'Allemagne, adressez-
vous en premier lieu à votre revendeur ou au distributeur local responsable.
Pour toutes informations sur le produit, toutes commandes d’accessoires ou toutes
questions relatives au déroulement de la réparation, contactez votre revendeur ou le
service après-vente à l’adresse indiquée. En dehors de l’Allemagne, et en particulier dans
les pays non membres de l’UE, mettez-vous d'abord en relation avec votre revendeur ou
le distributeur.
Utilisez aussi l'Internet. Sur notre site web
www.beem.de
, vous trouverez une
liste d’accessoires et pièces de rechange, des modes d'emploi en plusieurs
langues ainsi que d'autres informations sur les produits.
Adresse du service après-vente pour l’Allemagne :
BEEM GmbH, Service après-vente, Dieselstrasse 19 – 21, D-61291 Rosbach, Allemagne,
téléphone : +49 (0)6003 – 9123 12, téléfax : +49 (0)6003 – 9123 40, courrier
électronique : [email protected], Internet : www.beem.de
