Acer LX.PW002.015, Generic User Manual

Page: 1832 / 2345

iv
Notebookunuzu ilk kez çal ı ş t ı rd ı ğ ı n ı zda
•
Tüm bu ş artlar ı yerine getirdikten sonra notebookunuzu çal ı ş t ı r ı n ı z.
Notebookunuz ilk çal ı ş t ı rmada, çal ı ş maz ise ba ğ lant ı lar ı kontrol ediniz.
Problem devam ederse sat ı c ı n ı z ı yada Yetkili Teknik Servislerinden birini
arayarak destek isteyiniz.
Bir ar ı za durumunda
•
Notebookunuzda herhangi bir problemle kar ş ı la ş t ı ğ ı n ı zda Mü ş teri Hizmetleri
Departman ı m ı z ı , size en yak ı n Yetkili Teknik Servisimizi arayabilir yada web
adresimizin Destek bölümünden yararlanabilirsiniz. Yetkili Teknik Servisimizi ilk
kez ar
ı yorsan ı z, yetkili ki ş i ad ı n ı za bir kay ı t açacak ve probleminizi
dinleyecektir. Daha sonra sizi uzman ki ş iye aktaracak, uzman ki ş i size yard ı mc ı
olmaya çal ı ş acakt ı r. O an için cevapland ı r ı lamayan sorular ı n ı z için sizden bir
süre talep edilecek ve mümkün olan en k ı sa sürede taraf ı m ı zca
bilgilendirileceksiniz.
•
Yetkili Teknik Servis elemanlar ı n ı n size yard ı m olmalar ı n ı kolayla ş t ı rmak için
servisimizi aramadan önce probleminizin ne oldu ğ unu tam olarak belirleyiniz.
•
Size sorulaca ğ ı için notebookunuzun seri numaras ı n ı ve sat ı n alma tarihini bir
kenara not ediniz.
Ar ı zal ı notebookunuzu Yetkili Teknik Servisimize teslim
ederken
•
Telefon deste ğ i ile çözülemeyen problemlerde notebookunuzu Yetkili Teknik
Servise getirmeniz istenecektir. Notebookun, beyaz e ş ya diye tabir edilen
buzdolab ı , çama ş ı r makinesi vs. gibi yerinde tamir edilmesi yerine, servise
al ı nmak istenmesindeki sebep bu tür elektronik cihazlar ı n tamir ve bak ı m ı ndan
daha fazla teknik imkan, test ve cihazlar ı , yedek parça, teknik doküman ve
ekipmana ihtiyaç duyulmas ı ve hepsinini birden ancak servis ortam ı nda
sa ğ lanabilmesidir. Kal ı c ı çözümleri en k ı sa sürede sunabilmek ancak bu
ş ekilde mümkün olmaktad ı r.
•
Herhangi bir servisimize ar ı zal ı notebook teslimi için gitti ğ inizde sizi bir
eleman ı m ı z kar ş ı layacak ve ad ı n ı za bir Servis Formu düzenleyip
notebookunuzu teslim alacakt ı r. Kargo ile yollayaca ğ ı n ı z notebooklar için
önceden servisimizden s ı ra numaras ı al ı n ı z. Kargo paketinin üzerine yaz ı lan ad
ve adreslerin okunakl ı olmas ı na dikkat ediniz. Notebook’un kargo ile ta ş ı nmas ı
esnas ı nda gelebilecek hasarlardan servisimiz sorumlu olmayacakt ı r.
•
Servis formunu imzalamadan önce gerekli aç ı klama bölümlerini okuyunuz.
Formdaki bilgilerde eksiklik ve yanl ı ş l ı k olmad ı ğ ı ndan emin olunuz.